Semenov
February 2024 •
3
Неприятная ситуация произошла 21.02-22.02 с 22:30-4:00, в гардеробе! при входе у меня взяли куртку, повесили, проверили сумку(чтобы перед камерами было видно) , далее проводили в комнату, которую забронировали. По окончанию вечера, придя в гардероб у меня стали спрашивать номерок, который мне не выдали, на мои возражения меня несколько раз попросили осмотреть сумку и комнату в которой отдыхали(что я и сделала), номерка у меня не было, на меня начали давить, что это я потеряла и тд. Я настаивала посмотреть камеры, на что мне сказали что они не работают. Своими обвинениями молодые люди довели меня до слез. После чего номерок от куртки был на стойке в гардеробе. был сделан вывод что все же мне его не выдали. На просьбу извиниться, молодой человек ответил «извините! Легче стало?!» «каждый может ошибиться». Прошу разобраться в данной ситуации и исключить в дальнейшем прежде всего хамское поведение с клиентами. Да, может ошибиться каждый, но извиниться может каждый(без хамства )! Вечер этим инцидентом был испорчен и воспоминания спустя время свежи. Ни раз отдыхали в вашем заведении, все устраивало. В этот вечер у нас была очень милая официантка. Еда в виде разных сырных, колбасных тарелок и 5 бутылками вина нас устраивала.