Bank Otkritie
May 2023 •
1
Являюсь новым клиентом Банка, была в отделении 12 мая 2023 года, сотрудник Пашков Артем Анатольевич, отказался выполнить правильно задачу по моему заявлению. Возвращалась в банк три раза, разъяснения не были даны по моему вопросу, и просто спровоцирована конфликтная ситуация. И даже Артем Анатольевич поставил под сомнения работу своих коллег, сказал что я все делаю правильно, а остальные нет. А задача была простая, пользуясь кредитом данного банка, я пришла частично погасить его и внести сумму, с перерасчетом и уменьшением ежемесячного платежа, на текущую дату, то есть на 12 мая. На что мне было отказано, я сказала что сотрудники банка в другом отделении и его коллеги данного отделения говорили, что это не является нарушением, и перерасчет по кредиту это условия самого кредита. Сотрудник банка Артем Анатольевич, не компетентный работник и не ориентирован на работу с клиентами. Я обратилась в другое отделение на следующий день, сотрудник Банка по заявлению сделал ту же операцию, и заверив меня что все действия верные. Документы прилагаю. Провела в отделении 10 минут, работала с Павловым Александром Анатольевичем. Спасибо. Дополнительно еще рассказал чем отличается Банк от других, какие есть преимущества. И рассказал о дополнительных продуктах Банка.