Villa Dah
January 2024
5
Встречали здесь Новый год. Остались под положительным впечатлением от всего, начиная от видов, заканчивая сервисом. Про виды писать не буду, посмотрите фото) а вот про сервис хочется сказать отдельно. Во-первых, встретил хозяин, все показал, рассказал, представил сотрудника для решения текущих вопросов. Во-вторых, сотрудник - работал, как обслуживающий персонал в самом хорошем отеле: «Нужен бассейн в 12 ночи, значит будет бассейн в 12 ночи!» и вот так выполнялись все наши просьбы, а они были в разное время суток. В-третьих, дом - идеально чистый, есть все банные принадлежности, начиная от халатов/тапочек, заканчивая одноразовыми зубными щетками. Летняя беседка - в которой мы встречали Новый год, сначала смутила, но поверьте, один раз попробуете, потом палкой не выгонишь) мы провели там основную часть отдыха 😂 теплая, есть все необходимое для готовки, как на плите, так и на костре, посуда на любой вкус и цвет, единственный минус, вода только холодная, но честно говоря, это не напрягало даже в первых числах января, летом думаю вообще не проблема. Ради этого вида, холодную воду можно простить 😃 P.s. Я много где была, и ни разу не писала отзыв по одной просто причине, негативные не люблю, положительные не заслужили) здесь, не написать не могла, когда виды, комфорт и сервис на все 100! Вся семья осталась в восторге! И кстати, нас не напрягала ни смотровая площадка внизу, ни отсутствие забора, какие заборы? Кроме нас там была только собачка 😂 Рекомендую от всей души! Сама вернусь обязательно ☺️
Dera, branded salon
June 2023
1
Заключили договор 17.04.2023 г. двери поставили 28.06.2023 г. при условии по договору 30 рабочих дней! Но это не самое страшное). Сразу отмечу, предоплату взяли 50 тыс. руб. (чуть меньше 50%). Итак, первый косяк - при заказе дверей цена на дверные ручки на стенде в офисе была 1800 руб., в спецификации пробили 2060 руб., объяснили изменением цен в 1С, не стали спорить, хотя имели право, закон о защите прав потребителей такие ситуации предусматривает. Второй косяк, примерно через 7-10 дней после заключения договора, звонит менеджер и говорит, что петли в заказе не те, нужны другие, естественно дороже ранее указанных в спецификации на 1000 руб.! то есть, доплатите еще 7-8 тыс. к договору, ничего конкретного менеджеру не сказала, потому что понимала, что могут тормознуть заказ, об этом конкретнее чуть позже. Косяк номер три - сроки, при заключении договора было озвучено 3-4 недели, но это ладно, в договоре есть конкретные сроки, и мы сразу понимали, что раньше никто ничего не сделает. Итак, 28.05 делаю первый звонок, чтобы уточнить информацию по готовности заказа, менеджер озвучивает срок готовности 01.06 (информация поступила с производства), делаю второй звонок 01.06, менеджер озвучивает сроки 06.06, хорошо ждем, крайний срок по договору 15.06, делаю третий звонок 06.06 и менеджер озвучивает срок на 21.06, далее очень долгая переписка с менеджером в части нарушения сроков договора, приглашают посетить офис для заключения доп. соглашения на выплату неустойки (инициатива не фирмы, я припугнула законодательством). 16.06 едем в офис, общались с двумя менеджерами, оба занимаются перебрасыванием ответственности на кого-то третьего, на кого так и не поняли, видимо, корпоративная тайна), дают на подписание доп. соглашение на продление сроков, в котором ни слова о выплате неустойки, не подписала, написала заявление на добавление пункта о выплате неустойки в соответствии со сроками по текущему договору (сроки которого уже вышли). 19.06 звоню менеджеру узнать не сдвинулись ли сроки с 21.06 на еще дальше, сказали все будет 21.06, но вы приезжайте подписать допник в который пункт согласно моего заявления туда конечно же не внесли, отказалась, сказала жду заказ, а потом будем разговаривать по-другому, не поверите, через 3-4 часа, пришло сообщение ваш заказ готов. И тут веселье продолжается, не буду подробно расписывать, минимум пол часа баталий с менеджером, в итоге, оставшуюся сумму заплатили согласно текущего договора, за петли не доплачивали, ручки в заказ внесли на 800 руб. дороже, также не доплачивали, т. к. те, что заказывали необходимо ждать еще пару месяцев. 19.06 оплатили полностью договор, доставку пообещали на 23.06, ну и естественно двери никто не привез, сообщение от менеджера попало в спам, случайность? не думаю) дошли руки до коммерческого директора Юлии, пообещала привезти заказ 26.06 к 9 утра, привезла, здесь спасибо, так что звоните сразу Юлии) Но это еще не все! Установка, с мастером вы договариваетесь сами, что мы и сделали, потом отменили, т. к. двери не привезли, договорились второй раз, приезжает мастер, и о чудо, двери поставить не может, потому что его никто не предупредил, что они компланарные! Чтобы вы понимали, я сейчас не пишу, я ору, ибо клиентоориентированность у Деры на полном нуле! Работа менеджеров отвратительная! Согласования заказов менеджер-производство-установщик, просто нет! Все делаете вы сами! Контролируете каждый шаг! За последние две недели этого абсурда я поняла, что я уже лучше разбираюсь в их работе, чем они сами! Подытожу, двери привезли красивые, но иначе и быть не могло, компланарная дверь в алюминиевой кромке страшной быть не может, насчет качества, на первый взгляд неплохо, будет понятно спустя время. Цена? За такую цену можно было заказать и у другого производителя, с наименьшим ущербом своему здоровью! Не советую эту шарашкину контору ни в коем случае, даже красивые двери (которые вам сделает любой крупный производитель) не стоят этих потраченных нервов!
Uzbechka
July 2022
1
Забронировали стол на 20:00, хотели отметить др. В 19:00 позвонили, и сказали, летник закрыт, после дождя затопило, можем перенести вас на завтра, спасибо, др тоже перенесём на завтра?