Arkhyz Royal Resort & SPA
November 2024 •
1
Вы не выполнили обязательства , даже после разговора по претензии и заболевании ротавируса в вашем отеле! На ресепшене озвучили срок возврата залога до 10 дней, на 11 день при звонке у отель до 15, когда вы позвонили нам до 30 дней и решите быстрее! Даем ответ такого формата, если мы не обратились в минздрав Ставрополя и сказали что не планируем подавать в суд, вы решили что задаток за номер возвращать не нужно? Для ваших юристов, если они забыли : Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют. Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ). Ждем завтра возврат , спокойный разговор был по телефону . Далее передаем вопрос адвокатам.