Лилия П.
4
0
subscribers
0
subscriptions
11K
views
Хотелось бы обратить внимание руководства организации.
В банкоматах не работает функция оплаты квитанций по штрих-коду. В данный банк минимум раз в месяц захожу, в т.ч. для оплаты квитанций без очереди (через банкомат). Но третий месяц подряд вынуждена ехать в другой банк, т.к. штрих-код банкоматы не читают (ни один из двух).
Персонал, видимо, полагает, что посетители в курсе всех правил расчета по заказам, но это не так. Будет здорово, если смогут быть вежливыми и тактичными. Создаются впечатление, что отвлекаем персонал от их дел, и они вынуждены выдавать заказы и рассчитывать (смешно и грустно одновременно).
Но иногда выбора нет, приходится идти в эту аптеку, если нужные лекарства есть только в ней.
Сегодня с утра покупала сэндвич с бужениной и брусничным соусом на завтрак. Сэндвич достойный👌🏻 Рада была увидеть второго кассира/бариста, т.к. зачастую в кафе только один человек работает, и особенно в пиковые часы, ощущалось, что не хватает помощника, т.к. выстраивалась очередь из трех и более людей.
Хотелось бы обратиться к руководству с просьбами: 1) вернуть в меню сэндвич с индейкой и соусом песто (любимый сэндвич); 2) урегулировать вопрос с терминалом, т.к. нередкая история, когда клиентам приходится ожидать минуту-две-три и более, когда пройдет оплата.
Изменились условия доставки, а именно: стала платной.
Ранее, при сумме заказа от 700 руб. доставка была бесплатной.
Про оформлении сегодня заказа на сайте, никакого уведомления о том, что доставка платная, и в стоимость моего заказа будет включена - не было. По факту чек был выставлен с учетом доставки в размере 99руб.
Нельзя так дезинформировать клиентов. Цены и так повысились на 10-15%, так ещё и доставка платная, и об этом никакой информации перед оформлением заказа предоставлено не было.
Необходимо информировать клиентов об изменениях в условиях, чтобы они имели возможность принять решение приобретать товар/услугу или нет. В данном случае я была поставлена перед фактом.
Просьба дать обратную связь по данному факту.