Sosnoviy Bor
August 2021 •
1
Отдыхали в данном парк-отеле. Сначала нам все понравилось: чисто, уютно, красивая территория. Планировали приезжать ещё и ещё, отдыхать с друзьями, семьей. Утром, когда мы выезжали из отеля - мы торопились и забыли в номере макбук. Увидели, что не взяли его с собой уже когда приехали в центр. У нас даже не было никакого опасения, сомнений - мы позвонили в отель сразу, чтобы сообщить, что мы оставили макбук в номере и что сейчас за ним приедем. Но, оказалось, что его в номере нет. Так как мы уверены в том, что реально оставили его там, попросили администратора ещё раз внимательно осмотреть номер. В итоге нам так и не стали перезванивать. Мы приехали в отель решать вопрос: макбука нет, на нас посмотрели с грустными глазами. Мы посмотрели камеры, после нашего выезда в номер заходили и администратор ресепшн и горничные. Поскольку это макбук небольшого размера (13 дюймов) его могли вынести как угодно. Естественно, никто макбук нам не нашёл и ну вернул. После данной ситуации мы звонили ещё охране, уточнить все детали, на что нам сообщили что мы «подозрительные». Конечно. Нам больше нечего делать, как устраивать представление с пропажей дорогой и необходимой для нас вещи, ходить в полицию, тратить время на разборки. Отель даже не пытается как-то помочь, сгладить ситуацию! Вывод - в данном отеле небезопасно и мы остались без вещи, которая просто необходима нам для учебы, работы. На ней хранится множество важных для нас документов. Поэтому, если вы будете здесь отдыхать, будьте осторожны! Вчера мне позвонили из полиции и сообщили, что ноутбук у них и что все это время макбук был в отеле! Сегодня мы забрали ноутбук. По интерпретации отеля все было так: После нашего выезда некий работник увидел, что мы забыли ноутбук и ПРИБЕРЁГ ЕГО где-то. А где - знал только этот работник. Но! Этот Работник сразу куда-то пропал... и объявился только через неделю... КАК ВАМ ТАКОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ ДАННОЙ СИТУАЦИИ? Почему, если какой-то супер ответственный работник сохранил ноут - отель сам не сообщил о том, что мы его забыли и/или о том, что они его нашли? Почему этого работника не было видно на камере? И как он так НЕС этот ноутбук, что этого не было очевидно видно на камере? Куда исчез работник? ПОЧЕМУ администраторы не в курсе о том, что он его ПРИПРЯТАЛ? И какого …. в течение недели он его держал??? Или почему администрация отеля не поставила всех на уши? На ноутбуке появилась вмятина с караю хотя сотрудник просто его куда то прибрал :) После этой вопиющей ситуации, где очевидно, что отель не был заинтересован в урегулировании данной проблемы, где мы: - просили отель несколько раз искать наш ноутбук; -перезванивали охране; -несколько раз на корточках с фонарями облазали весь номер в поисках макбука; - просматривали камеры внутри отеля и с улицы, очевидно, мы ОЧЕНЬ волновались и были в шоке от того, что произошло - со стороны отеля было лишь: «ничего не знаем», «может у вас его выкрали, когда вы уехали от нас», «у нас все забытые вещи сразу возвращаются владельцам», «вы подозрительные» и т.д. Сотрудники отеля общались с нами, как с какими-то неудачниками, которые разводят какие-то проблемы НЕУГОДНЫЕ отелю. После того, как в полиции нам передали макбук - администрация отеля не удосужилась извиниться перед нами! Ни в письменной, ни в какой либо другой форме, за то, что их сотрудник УКРАЛ нашу вещь, за то, что другие СОТРУДНИКИ отеля проявляли к нам безразличность и даже пытались выставить нас виноватыми, за то, что мы были на нервах всю неделю! И последнее - за то, что ноутбук вернут нам с вмятиной.