Доброго времени суток!"Провайдер Интернета " Викс. Вы мои хорошие , вы мои самые, самые!Странно что вы решили встать двумя ногами в эту нишу, потому что вы в ней НИЧЕГО не понимаете, вам бы за мыльными пузыриками бегать по парку.Отсутствие понимания клиентоориентированности, но ничего это слово новое посмотрите в интернете значение слова,когда он у вас будет работать.Тех служба с 09-00 до 18-00, серьезно ? Может лучше их убрать, как скорость потока , например.Потому что его не бывает сутками. А теперь ко вкусному, как говориться критикуешь....Повышаете цену, что бы окупать затраты на штат и оборудование которое позволит стабильно предоставлять заявленную скорость. переводите тех поддержку на круглосуточный режим,читаете как привлечь и удержать клиента или нанимаете человечка который Вам доходчиво все объяснит. И зарабатываете больше. А пока у вас еще минус 250 р в месяц 3000 в год и 15 000 в ближайшие прогнозируемые 5 лет.