MB-Savino
May 2019 •
1
Что бы записаться на ТО по телефону или что-то спросить надо потратить много времени. Девушки , отвечающие на звонки, практически ничего не знают. А сервисконсультанты постоянно заняты, приходиться долго ждать их звонка ( иногда про клиента просто забывают). Очень неудобно... Я не всегда могу ответить на звонок. Вот и получается, что запись на ТО процедура долгая и нервная. В салоне лично я ВСЕГДА сталкивалась с проблемой отсутствия кассира на рабочем месте. ВСЕГДА кассира приходилось ждать, искать... И вообще, какой-то " сонный" салон, где до клиента нет никому дела...Прошел рабочий день, и слава Богу...
VTB Bank
March 2019 •
1
Отделение находится на одной из центральных улиц Перми. Но территория около отделения в ужасном виде. Выйдя из авто, приходится буквально запрыгивать на тротуар, а в зимнее и весеннее время снег не убирается и клиент "пробирается" и прыгает по ледяным глыбам. Онлайн банк работает безобразно. Рабочее время онлайн банка с 9-30 до 17 часов . По пятницам до 16-30. Платежи проходят медленно. СМС оповещение часто запаздывает на пол дня или вообще, его не нет. Чат с оператором не работает. Обращение по горячей линии ничего не решает. В банке часто меняют номера телефонов. Клиентов не оповещают. В интернете указаны номера, которые" отключены за неуплату". Для решения любой проблемки приходится лично ехать в банк( по любой мелочи). Онлайн банк отсталый, неудобный.... При личном обращении в банк операторы стараются помочь и работают профессионально. То есть, надо, по старинке, ехать в банк лично.