Helen Baden
March 2022 •
1
Обескуражена и разочарована отношением к клиенту в данном заведении. Клиента обманывают при консультации по телефону, не уважают, повышают цены задним числом, отказывают в приеме (ссылаясь на ФЗ, с таким хамством встретилась впервые), отказываются пускать в клинику для написания жалобы в «Книге жалоб и предложений», отказывают в проведении коррекции оказанной ранее процедуры (хотя ее рекомендовала врач данной клиники), отказывают в приеме у администрации клиники. Единственное, что мне предложил администратор «отказаться от записи и визита» - очень клиентоориентированный подход – браво! Но лишили возможности выразить свое негодование администрации клиники и отразить мои претензии в письменном виде в «Книге жалоб и предложений», нарушив при этом мои законные права потребителя. Я понимаю, что в работе каждой организации могут случаться недоразумения и погрешности. Это нормально, все мы люди и имеем право на ошибку. Но в данном месте признавать свои ошибки не умеют, а про то, что их можно исправить даже не задумываются, что очень прискорбно… Видимо, это позиция руководства, так как администратор транслирует это на клиента весьма однозначно и бескомпромиссно. Поэтому, НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную клинику тем, кто находится в поисках места, где Вам качественно окажут услугу в полном объеме, по цене, опубликованной на сайте и подтвержденной администратором по телефону при записи на прием.