Jstudio
June 2021
5
Я просто в восторге от этой мастерской! Такого не бывает наверное. Надо было сразу к ним идти! Хотел укоротить золотые часы, занёс в одну мастерскую, там запороли с размером, хотя сделано было, моё почтение, профессионально, нахамили вдобавок когда интересовался готовностью заказа, носами крутили когда я сказал что они накосячили, в итоге на переделку загнули 3 недели без уступок, плюс к тому что я ждал месяц. Психанул, заплатил и забрал. Обратился во вторую, там вообще не взялись, сказали нам мол сложно, видимо колечки растягивать на потоке как то спокойнее, хотя ставятся что мы такие разтакие. Поехал в Jstudio. Приятная девушка менеджер, всё культурно, на уровне, пришёл сам мастер, обсудили, спокойно посчитали всё, оговорили сроки (кстати довольно демократичные, примерно в неделю, при том что заказ был не из лёгких, там свои технические нюансы). Сдал. Через 4 часа звонят - готово! 4 часа Карл!!! Одни 3 недели загнули, другие вообще не взялись! Я полетел туда. Сделано просто шикарно! Мастер виртуоз! Я в шоке! Даже остатки золота в слиточек залили! Теперь только туда и знакомым буду советовать. Это действительно профессиональный сервис от приемщика до мастера, которые ещё и настолько смогли меня удивить! У меня нет слов. Однозначно рекомендую!
Zolototut.by
June 2021
1
5 звезд мастеру и 1 звезда за организацию работы и клиентоориентированность. Сдавал золотые часы для укорочения браслета. Заказ получился с индивидуальным изготовлением в виду сужающихся звеньев и необходимости изготовления застежки пошире. Пришёл, показал как я хочу чтобы часы сидели на руке, сотрудник там себе пометила сколько для этого нужно звеньев удалить и длину, вписала в договор. Отдал. Через пару дней звонок, уведомили что цена будет на 50р дороже заявленной в виду сложности работы, бог с ним, попросил пойти на встречу и немного уменьшить сроки выполнения работ в таком случае, пообещали постараться. За дней 5 до указанного срока звоню поинтересоваться, может всё таки пошли на встречу, в ответ услышал грубость, мол нечего звонить, у вас 4го числа стоит, тогда и звоните, и вообще у меня много клиентов, я перезвоню позже. Так и не перезвонила. За день до дедлайна набрали и скзали что готово. Приехал. Сделано действительно красиво и качественно, моё почтение мастеру. Но оказалось что часы болтаются на руке как снятые с покойника. На мой вопрос как это вы там меряли, что вся работа теперь насмарку и как теперь это носить, опять начала фыркать, мол в договоре указано количество звеньев и длинна, остальное меня не волнует. На мои доводы, что мне всё равно что там написано, и что я приезжал, просил подогнать мне часы и это они допустили ошибку в снятии мерок, увидел непробивную стену. Я уже начал закипать. Позвали видимо хозяйку. Та тоже пыталась что то выкрутиться ссылаясь на договор, но потом предложила 2 варианта, либо они все возвращают в первоначальное состояние (хотя там уже всё попилено было), либо они забирают переделывать опять на недели 3. На мои доводы, что это их косяк и они должны идти на уступки, к примеру уменьшить сроки работы, сказали что это невозможно. В итоге я психанул и забрал свои часы заплатив полную стоимость со всеми надбавками. Никто не пошел на встречу, никто не предложил выгодного для клиента урегулирования ситуации к примеру по срокам, или могли бы хоть скидку предложить за потерянное время что ли. Нет, я не крохобор, мне просто жалко своего времени и это дело принципа. Лучше бы было на прямую с мастером поработать, я бы ему столько же и без них дал бы. Переделаю в другом месте. Больше им не доверяю, с такими дела иметь не следует. Берегите своё время, оно дороже денег.