DNS
October 2021
1
Хочу поделиться печальным опытом покупки стиральной машины в этой организации. Приобрели машинку Beko из среднего сегмента, почитали отзывы, поговорили с менеджерами, вроде всё устроило. Купили 19.09.2021, была довольна, много функций, очистка паром и прочее. Через 16 дней машинка отказа сливать воду и полоскать, думали, может наша ошибка, сливали вручную, пробовали стирать другими средствами, всё без результата, параллельно вызвали мастера из Рембыттех, ждали мастера неделю!!!! Целую неделю я не могла стирать! Всё вроде бы ничего, дождались, пришёл мастер, сказал что с ней всё в порядке, порошок не тот , белье не то, смешали разные ткани, машины сейчас умные и такое бывает, ушёл , я попыталась включить стирку, закинула порошок Ариель, и результата нет!!! Всё тоже самое, позвонили в этот горе-магазин, они забрали машинку, поехали составлять претензию на возврат д/с, так как почему мы должны пользоваться некачественным товаром, который сломался через месяц? Самое интересное началось сейчас. Пришли, там есть такой администратор или управляющий, абсолютно некомпетентный сотрудник, который позволяет себе делать то, что якобы ему хочется, хочет - отвечает, не хочет - не отвечает. Пытается доказать что-то, но не может привести никаких ссылок на закон. Перед тем, как написала претензию, сказала, что мы переезжаем в другой город и возможно могут возникнуть какие-то нюансы по забору ответа по претензии. Сегодня пришёл ответ, я хотела узнать , на что получила ответ, что он не хочет мне его говорить, так как я не забрала в субботу тот ответ на претензию, хотя сказала, что постараюсь!!! Я негодую, где берут таких сотрудников? Которые к клиентам относятся так наплевательски!!! Как оказалось , это был вовсе не ответ на претензию, а он просто продублировал ещё раз ответ на то, что машинку отправили на диагностику!!! Нужно было пройти круги ада мне , потом позвонил мой муж и сразу дали ответы на все вопросы! Почему мы как добросовестные клиенты, должны страдать от некачественного товара и некачественного обслуживания? Я отказываюсь отныне посещать данный магазин и буду советовать всем знакомым и друзьям обходить его стороной! Но я считаю, что одна торговая точка не должна быть показателем всей сети и прошу разобраться в добросовестности и компетентности сотрудников магазина DNS по адресу г. Коркино, Цвиллинга, 1. Обратите внимание на них и на качество оказания услуг!!!!