Unisender
December 2024 •
1
Приветствую. Хотел поделить опытом использования сервисом Unisender. Если кратко - то стоит обходит стороной за километр. Тем подробнее: Сам работаю маркетологом - опыт работы с различными сервисами - более 5 лет. Сама платформа - крайне нестабильно работает - сбивается верстка, летит код, не все изменения сохраняются. Плюс большая путаница со старым и новым кабинетом. В одних случаях открывает редактор старый, в других - новый. А фукнционал там разный, и перенос письма затруднительно сделать из одного редактора в другой, хотя находимся в рамках одного сервиса. Такое то можно было предусмотреть. Пришлось потратить много времени, чтобы разобратсья и сделать много лишней работы. Далее - тех.поддержка - только по времени МСК, но впринципе у большинства так, но все равно, достаточно неудобно, работать из Владивостоке или других Восточнызх регионов Следующим пунктом - преславутая политика работы с сервисом - чтобы понимали - необходимо предоставить выгрузку и полной подтверждение согласия со стороны пользователей об отправке рассылки. Сделали выгрузку с Битрикс 24 по нашим контактам, которые оставляли заявки на сайте, где также стояла галочка на получение согласия для этой рассылки. НО в системе СРМ данная информация поступает только по IP, которые дали согласие, без привязки к почте. Доводы, скрины и прочие доказательства не были приняты модерацией и рассылку в итоге так и не отправили. Резюмирую: Мы оплатили сервис, потратили кучу времени агенства и моих личных сил, по итогу с трудом разобрались и сделали письма, но так и не смогли и отправить. Два месяца простоя - из такой "ПОЛИТИКИ" Вишенка на Торте: По "политике возврата средств" - обратно свои кровные не получите. А Почему? А потому что не важно что вы не отправили рассылок или писем и не использовали средства из пополненого тарифа, все это не важно. Важно что вы не купили на год тариф, потому что только он подлежит возврату и то, только если предоставлена "объективная причина" возврата. Без причины - возврат не делают от слова совсем. Контора "лохотрона" с таким отношением к клиентам - долго не проживет. Берите пример с Еламы и их тех.поддержки и политикой работы. Можно ставить в пример. А не это "подобие" сервиса-разводилы