Extreme-park Uram
June 2022 •
5
Очень все хорошо сделано. Такие бы парки во все города.
Avtomatika
June 2021 •
1
Разводят на сумму 100 и более т.р., по любой незначительной поломке. Не хотите чиниться - становитесь резко неинтересны им. Будет развернутая история, но из нее можно узнать, как работает сервис. Итак, ситуация. Неделю назад машина была в сервисе, где сделали замену компрессора и радиатора кондиционера на новые, при установке вся система была промыта. Кондиционер в авто заправлен и работал. Был плохой контакт, в разъеме ведущем на муфту кондиционера, что возможно и привело к отказу катушки муфты. Итог – КЗ в катушке муфты, выбивает предохранитель кондея, и было принято решение поехать в хорошо разрекламированный в ютубе сервис «Автоматика», т.к. у них есть все запчасти в наличии, и не нужно никуда ехать искать. Жаль, что отогнав туда машину, я только после этого прочитал «отзывы восторженных клиентов». Сделали диагностику за 1000р – у вас не работает кондиционер и выбивает предохранитель. (вот это сюрприз, но мы это знаем и так), вам нужно сделать диагностику электрической части, стоимость 1900р. Зачем? Что это даст? Мы определим причину неисправности. А зачем тогда нужна была начальная диагностика? Ну мы визуально посмотрели, что все цело, и есть давление. Ну, Ок, делаем. Вам нужно делать «вскрытие компрессора», для определения причины выхода из строя катушки. Снять/поставить компрессор стоит 5700р, и дефектовка - 1500р. Для замены катушки требуется снятие компрессора, тут понятно, ценник дороже, чем в других сервисах, но раз уж мы здесь, соглашаемся. Время четверг вечер, уезжаю домой, оставляю машину. Следующий вечер – звонок из сервиса. У вас КЗ в магнитной катушке. Ок, мы это ожидали. + Темное масло в компрессоре, странно, у него пробег 3 дня. + Задиры на 2-х поршнях, нужно менять цилиндро-поршневую группу, все прокладки, и целиком муфту, стоимость 23 тыс. ХМмм. Компрессору 3 дня, какие задиры, откуда они? Это мы не знаем, нужно разбираться с машиной. Приезжайте к нам в сервис, рассмотрим, какие есть варианты ремонта. Суббота, утро, еду в сервис. Приемщик – Сергей. Прошу показать компрессор. Показывают разобранный на подносе. У вас КЗ в катушке, но т.к. масло темное, и задир на 2-х поршнях, нужно перебирать весь компрессор, стоимость 20т. р., нужно промывать всю систему, стоимость 60 т.р, и нужно покупать новый радиатор, в наличии их нет, стоимость 35т.р, привезем под заказ, срок поставки 30 дней. (24т.р оригинал в мэйджоре, есть в наличии, если что). Итого 105т + 5,7 за снятие/ установку компрессора. 111 т.р. Позвольте, но я покупал новый компрессор и радиатор 2 недели назад? Не важно, у нас такая технология, требуется заново поставить новые детали. Принимаю решение забрать машину, и вернуться в предыдущий сервис, дабы не платить дважды за одну и ту же процедуру. Пусть доделывают, если что сделано не так. Сколько времени займет сборка компрессора ? 20 минут. А поставить на машину? Тут менеджер Сергей понимает, что уплывают мимо 100+ тыс, ремонтировать мы не будем, и я резко становлюсь ему не интересен. Поставить на машину компрессор? Приезжайте вечером, постараемся успеть (время 11 дня). Прошу назвать время точнее, т.к. собираюсь еще успеть в другой сервис. Точнее ? в 20 часов приезжайте. Погодите, поставить компрессор – это 3 болта, просто поставьте его, чтобы я уехал? Не можем, много клиентов. Можно поговорить с руководством? Никого нет, говорите мне. Дайте телефон руководства? Пишите претензию письменно, я передам. Раз вы не хотите по-хорошему, тогда машину вам не отдадим сегодня, приезжайте через 2 дня!! Занавес. ТО есть Сергей – возомнил себя царем в этой организации и клиенты попадают к нему в рабство? Руководство Компании, вы уверены, что так должен работать «бизнес» ? Иду в уголок клиента. Спрашиваю у кассира, где жалобная книга и список вышестоящих организаций? Она не знает. Спрашиваю, могут при сборке компрессора заменить вышедшую из строя катушку муфты (ее цена – 2500р в других магазинах). Отвечает Сергей – нет, не можем, вам нужно перебирать весь компрессор за 20 тыс. Не будете перебирать – катушку не продадим. Можете мне продать ее отдельно? Нет не можем, мы не продаем запчасти. В итоге, царь смилостивился, и разрешил механикам поставить собранный компрессор на машину, чтобы я ретировался из этого сервиса в более «дружелюбный к клиентам». Как краткий итог «Автоматика» работает по полной, раскручивая каждого клиента на полную сумму (100 и более тр.), убеждая каждого, что система повреждена, и ей поможет только полная переборка и промывка. Если вы отказываетесь – становитесь резко не интересны. Если денег в кармане куры не клюют, и вы не хотите разбираться в деталях – этот сервис для вас. Если понимаете, что вас «раскручивают», голосуйте ногами, уезжайте из этого сервиса, раз уж вас занесло туда. Уважаемое руководство, ВЫ уверены, что так и должен работать бизнес?? Такие сотрудники должны общаться с клиентами?
Pyatyorochka
April 2020 •
5
Ниче так
Черняховского 19
March 2020 •
5
Ничо так