Moy Zubnoy
April 2024
3
[ ] Нет звонка с напоминанием о приёме (мне не требовалось и я считаю, что это зона ответственности пациента, но в целом странно. Сейчас даже из поликлиник по ОМС звонят и напоминают) [ ] Нет привычной для клиник зоны ресепшен с сотрудником, который оформляет документы, принимает оплату и т.д., у входа только стоит тумба с компьютером и телефоном [ ] Нет гардероба, сам вешаешь вещи в шкафчик и закрываешь на ключ, как в спортзале [ ] Неприветливая сотрудница при входе (администратор?) [ ] Сотрудница (администратор?) отказалась предоставить 2ые экземпляры заполняемых документов, кроме договора. Пыталась доказать, что они мне не нужны, что в них информация для клиники и они подписываются только в 1 экз. И один из доводов "Ну, Вы же прочли то, что подписываете". Пришлось делать фото. [ ] Задержка приёма. Запись была на 11.25, я приехала в 11.20, в кабинет зашла в 11.50. [ ] Мало сотрудников. Врач, которая проводила консультацию, сама же делала мне снимок и потом ещё и оплату принимала. Вообще впервые с таким сталкиваюсь! То есть врач, как минимум, 3 в 1: стоматолог, рентгенолог и кассир! [ ] Нет распечатки снимка, только запись на диск за 550 руб.! [ ] Не предоставляется официальное заключение с рекомендациями по лечению и уходу за зубами и полостью рта. [ ] Некорректно указаны условия акции "Кешбэк 50% от суммы первой оплаты". Врач во время консультации мне сказала, что кешбэк начисляется только при первом визите, а не при первой оплате, как указано в условиях акции. То есть, если записываешься на бесплатную консультацию на один день, а на лечение и/или другие процедуры на другой, то кешбэка 50% не будет. Таким образом я потеряла 4100 руб., так как планировала за один следующий визит сделать чистку и лечение зубов и получить максимальный кэшбэк 5000 руб., а получила только 900 руб., так как 1800 руб. заплатила за рентген и запись снимка на диск. [ ] Некорректно начисляется кешбэк. На сайте указано, что все акции суммируются, а кешбэк только 50% начислен.
Dvor Pomidor
March 2022
2
В ресторане ни разу не была, но доставку блюд из него несколько раз заказывала. Ни разу не выполнили заказ без косяков. В поледний раз, когда оформляла заказ, привезли не тот салат, я сразу же сообщила об этом в чате доставки, со мной обещали связаться и решить вопрос, в итоге администратор позвонила только через несколько дней и предложила привезти заказанный мною салат, я согласилась, но привезли опять не тот. Раньше про рестораны Ginza Project даже отзывы читать не надо было, понятно было, что качество и сервис на высоте, а сейчас в дешёвом фастфуде качество обслуживания и то лучше.
Hacho i Puri
November 2021
3
17.09.2021 оформила на сайте Хачо и Пури Заказ №37856/4821 на доставку. Блюда из заказа не понравились, оставила отзыв, и мне перезвонил сотрудник ресторана и предложил в следующий раз повторно оформить этот же заказ бесплатно, чтобы предоставить ресторану возможность исправить впечатление. Это очень похвальный шаг, к тому же мы с мужем не редко заказывали еду в этом ресторане и, как правило, всё было вкусно. 11.11.2021 я решила воспользоваться возможностью бесплатного заказа, обговорила детали с оператором по телефону, она сообщила, что со мной свяжется сотрудник ресторана и уточнит информацию по заказу. Сотрудник перезвонил только через 50 минут, я повторила свои комментарии по блюду (я не ем петрушку и лук и попросила, чтобы в гиросе их не было, отдельно уточнив, что остальную зелень надо оставить в блюде, потому что в прошлый раз её не положили) и спросила почему только сейчас утоняют, неужели ещё готовить не начали, на что сотрудник мне ответил, что всё уже скоро будет готово и это просто уточнение. Заказ в итоге доставили только через 1 ч. 50 мин. после заказа, еда была чуть тёплая, пришлось всё греть. Заказ второй раз привёз опять просто таксист, подозреваю, что термосумки у него нет. В гиросе опять не оказалось салата лоло росса, но при этом каким-то непонятным образом оказался кетчуп, хотя его даже в составе нет, а это вообще вопиющее нарушение! Ладно я просто не люблю его и не считаю, что он сочетается с ингредиентами в блюде, но у кого-то аллергия может быть или т.п. Я на всякий случай дала попробовать мужу (он не любит, когда я придираюсь к заведениям общепита, так как сам раньше там работал и считает, что многое нужно прощать), но он с прискорбием со мной согласился и подтвердил, что это кетчуп. Хинкали по вкусу понравились, но на упаковках не было этикетки с наименованием и непонятно было в какой коробке какие +хинкали опять разваливались в руках. И, кстати, я не помню, как раньше было, но в этот раз ни на одной упаковке не было наименования, состава, даты и времени производства блюда и т.п. харакетристик. Не так давно заказывала еду в других ресторанах, на каждом блюде такие этикетки были. В общем у ресторана, впечатление, к сожалению, исправить не удалось =( И, кстати, никто из ресторана мне не звонил после осуществления доставки, чтобы уточнить понравились ли нам с мужем блюда в этот раз или нет.
Pluk
August 2021
3
Завтракали здесь с мужем 14.08.2021 г. Читала хорошие отзывы о заведении и оно работает с 09.00, что нам было удобно, поэтому решили сходить. Хотя дозвониться до них около 09.10-15 не смогла, трубку никто не взял. В кафе интересный дизайн, но на этом всё. Места мало, персонал не дружелюбный, еда – ничего особенного, и самый огромный минус (и вообще не ясно, как разрешают работать таким заведениям) – нет раковины и туалета! И соотношение цена-качество - плохое. Мы с мужем за 2 завтрака заплатили около 1500 руб.!
Podushkin
August 2021
4
Об отеле узнала от знакомой, она его очень хвалила. Я заранее забронировала и оплатила номер "Царские покои" на сайте отеля, при этом в комментариях указала пожелание, чтобы всё в номере было работоспособно, так как читала в отзывах, что бывают неприятные сюрпризы с сауной или т.п. Плюс отеля: интересная идея, удобное расположение, администраторы - очень отзывчивые приятные девушки. Плюсы номера расписывать не вижу смысла, это всё указано на сайте отеля. А о вот о минусах стоит упомянуть (на будущее кому-то может пригодиться): 1) При заселении администратор озвучила стоимость номера (7275 руб.) и попросила произвести оплату. Я ей сказала, что оплата уже была произведена он-лайн, где-то через минуту информацию об этом она нашла в компьютере, но настроение моё резко ухудшилось, так как муж не должен был знать стоимость этого номера. Огромный косяк руководства (я так предполагаю), что на компьютере администратора установлена система, из которой не видно сразу оплачен номер или нет, и надо искать информацию об этом. Ну, и, конечно, по моему мнению, руководству надо администраторов просить всё-таки сначала спрашивать у клиентов оплачен номер или нет. 2) В номере не работала сауна. Администратор её включила при заселении около 22.30-23.00, а заработала она только утром. Нам не хотелось, чтобы кто-то к нам заходил, поэтому вечером мы не просили починить её. 3) На ванной были неотмываемые пятна - выглядит, мягко говоря, неприятно. Хорошо бы покрытие на ней поменять или ещё что-то придумать, а то портит всё впечатление. И краны сильно расшатанные - тоже хорошо бы поменять или хотя бы подкрутить. 4) Полотенца большие не входят в стоимость номера, если снимаешь его не на сутки. 5) Кровать и некоторое оборудование скрипят просто ужасно, что очень странно и неуместно для подобного отеля. Оценку я поставила "4" только потому, что, несмотря на все описанные минусы, время с мужем мы провели хорошо, это был интересный опыт, и мы старались абстрагироваться от вышеуказанных неудобств. Но, если бы в этот день я была настроена более грозно, то, увы, но, скорее всего, вообще отказалась бы от отдыха в данном отеле. Соотношение цена-качество - плохое.
Socolor
August 2021
1
Отзыв по Заказу № 1277655 от 30.07.2021. 06.08.2021 г. направила на электронный адрес info@socolor.ru запрос комментариев продавца о внешнем виде заказанного товара (у меня есть сомнения, что товар оригинальный - буквы расплываются, слова сокращены, перетянут какой-то плёнкой и т.д.). В этот же день я позвонила в Socolor, оператор сообщила, что ответ на своё обращение я получу до конца дня. На следующий день, так как ответа я не получила, опять позвонила, и оператор в довольно грубой форме ответила мне, что в выходные менеджеров нет, никто Вам не ответит, ждите ответа в будние дни. С момента моего запроса прошло 17 (!!!) дней. Товарами я пользоваться не могу, так как сомневаюсь в их подлинности, ответа на свой вопрос до сих пор не получила. Впервые сталкиваюсь с таким безразличием к клиенту. И, кстати, на втором товаре сверху наклеена этикетка другого магазина - Pharmacosmetica. С таким я тоже сталкиваюсь впервые. Если бы я хотела заказать товар в магазине Pharmacosmetica, я бы так и сделала. К тому же вообще непонятно почему товар заклеивают какой-то липкой лентой, ещё и с наименованием другого магазина! Также после получения заказа мне на почту пришло автоматическое письмо с просьбой оставить отзыв на Яндекс.Маркет, при том, что магазин отключён от этого сервиса с 29 сентября 2020 г.
Raduga
August 2020
1
Небольшое предисловие: вчера разместила очень подробный отзыв в официальной группе ВК базы отдыха "Радуга", и вместо комментариев, администрация меня просто добавила в чёрный список и отзыв мой удалила (но зато понятно теперь почему подавляющее большинство отзывов отличные). Поэтому оценка 1 звезда, иначе поставила бы 3 звезды. Копирую свой отзыв, в надежде, что администрация сервисов Яндекс.ру окажется более порядочной: "Здравствуйте. Вчера (16.08.2020) вернулись с базы отдыха «Радуга». Проживали с мужем в улучшенном двухместном номере две ночи (одну ночь – в номере № 32, другую – в номере № 38). Эмоции зашкаливают, поэтому постараюсь просто описать плюсы и минусы. Минусы: - в номере хлипкая дверь и замок (сразу же, как мы заселились, сломался замок, администратор не смогла его открыть, вызвала специалиста. Мы ушли гулять, замок заменили часа через 1,5); - неприятный запах канализации в туалете; - у водопроводной воды белый цвет и неприятный запах; - грязный полотенцесушитель с волосами от предыдущих гостей; - некачественная дешёвая мебель в туалете; - нет кондиционера; - стены в номерах очень тонкие – хорошо слышны разговоры соседей и, особенно, крики детей. Также в номере № 38 окна выходят на детскую площадку, и крики с неё доносятся весь день с самого утра, а поскольку кондиционера нет, спать приходилось с открытой балконной дверью, и было очень шумно; - в кафе «Хворост» (о котором я прочитала огромное количество положительных отзывов, в правдивости которых я теперь очень сомневаюсь) мы ели с мужем два разных вторых блюда, завтраки с яичницей и бутербродами, кофе с пирожными. Так вот кофе с пирожными в общем-то неплохие, а вот всё остальное – невкусно и дорого для еды такого низкого качества. К тому же супы стоят готовые в открытых посудинах прямо в зале. Салаты нарезаны заранее и стоят в холодильнике без заправки, накрытые пленкой, а заправка к ним – это сметана или майонез, которые находятся в этом же холодильнике в больших мисках, в которых лежат ложки, т.е. каждый клиент, который заказывает салат, сам кладёт себе заправку. Но сервис (точнее его полное отсутствие) ещё хуже, чем еда и её хранение. Заказали с мужем кофе, прождали более 10 минут, муж пошёл уточнять сколько ещё ждать, ответили, что 7 минут. Итого – около 20 минут на 2 чашки американо из кофемашины, при том, что до нас всего 1 заказ был и небольшой. Ну, и всё обслуживание в таком же духе. И по сути, это столовая самообслуживания (лишь небольшую часть еды и напитков приносит официант, остальное посетители сами берут и относят за столики); - отдельного упоминания требуют услуги массажа (без эмоций не получится). Насколько я поняла, никакого отношения к базе отдыха «Радуга» они не имеют, потому что бронировать массаж необходимо напрямую у специалиста Натальи, и администратор базы отдыха не знает её расписание и не контролирует соблюдение записи. За неделю до заезда я забронировала для мужа массаж на 11.00 на воскресенье 16.08.2020. Муж ушёл на массаж, но вскоре вернулся, сообщив, что кабинет массажа закрыт, а администратор базы отдыха ничем ему не помогла, сказав позвонить напрямую Наталье. Муж ей позвонил, и она сообщила, что сегодня её не будет и вообще она ждала его вчера, потому что якобы я записывала мужа на 11.00 в субботу. Я от такой наглости, конечно, разозлилась и спросила у Натальи, как не стыдно обманывать, и отправила в WhatsApp записи нашего с ней разговора (я записываю все телефонные разговоры, когда нахожусь за рулём и не могу записать информацию), из которых понятно, что я записывала мужа на 11.00 в воскресенье. После чего Наталья мне перезвонила и стала опять доказывать, что запись была на субботу, и она ждала (при этом отмечу, что мне она не звонила узнать почему я записала мужа, а он не пришёл). Я попросила её прослушать записи, из которых всё понятно, после чего она извинилась, но ситуацию это не исправило; - не проводится уборка в лесу на территории базы отдыха (или очень редко проводится): много бутылок и другого мусора, в том числе строительного; - официально проводится только предоплата проживания (по реквизитам ООО «Восход»), всё остальное, в том числе в кафе, наличными или переводом на карту, без предоставления чеков; - из мелочей: нет туалетных принадлежностей (шампунь, гель для душа), одноразовых тапочек, ложки для обуви, шкафа (не комода) для одежды; вешалки всего две. Ещё на территории базы отдыха ведутся работы по благоустройству: строится беседка или что-то такое (шумно), и есть место, на котором в большом количестве складируется тротуарная плитка (она ничем не огорожена и никто за ней не следит, может быть небезопасно для непоседливых детей). Также будьте готовы к тому, что до позднего вечера какая-нибудь компания из коттеджа будет распевать в караоке песни типа шансона и Маши Распутиной, и слышно будет даже в главном корпусе. Не записываю это в минусы, потому что мы сами с мужем поленились пойти к администратору, чтобы она попросила шумную компанию быть потише. Ещё нет привычной для отелей и баз отдыха зоны ресепшн, точнее она есть, но администратор находится не за стойкой, а в комнате напротив, и часто отсутствует (но на двери указан номер телефона, по которому можно позвонить). Тоже не записываю это в минусы, но непривычно было (там, где мы проживали, как правило, в любое время дня и ночи за стойкой был дежурный сотрудник). Минусы, не относящиеся напрямую к базе отдыха: в п. Мичуринское вы вряд ли найдёте место, где можно поесть (мы с мужем ходили на соседнюю базу отдыха – нам сказали, что в этот день ресторан принимает заказы только гостей базы отдыха), ближайшая аптека работает до 16.00, магазин типа «Пятёрочки», «Магнита» мы тоже не видели в непосредственной близости от «Радуги». Ужинать в итоге нам пришлось ехать минут 15-20 на машине в ресторан, находящийся в соседнем посёлке на горнолыжном курорте. Плюсы: - в целом интерьер номеров соответствует фотографиям на сайте, но номер № 32 понравился больше, чем номер № 38: в нём более удачное расположение ванной комнаты (не вплотную к кровати), окно выходит на лес; - хорошая территория: база отдыха находится в лесу, в котором можно даже грибы и ягоды собирать, ночью чудесный вид на звёздное небо, вокруг коттеджей есть благоустроенная освещённая дорожка для прогулок и установлены лавочки, для детей оборудована детская площадка, есть спорт.площадка, велосипеды, сигвеи, веревочный парк. Ещё отмечу то, что приятно удивилась тому, что в номере комод для вещей был прикреплён к стене, как и рекомендует производитель в целях безопасности детей, так как были даже смертельные случаи из-за опрокидывания таких комодов. Резюмируя, отмечу, что мы с мужем сошлись во мнении, что дали бы ещё один шанс «Радуге», но, наверное, только по купонам, и исключительно для отдыха компанией в коттедже, а не парой в номере в главном корпусе, и только, если привезти свою еду и, по возможности, не взаимодействовать с персоналом и окружающими. А люди, которым наплевать на все описанные мною минусы и нюансы, думаю, отлично смогут провести время в «Радуге»".
Хворост
August 2020
3
Здравствуйте. Вчера вернулись с базы отдыха «Радуга». Проживали с мужем в улучшенном двухместном номере две ночи (одну ночь – в номере № 32, другую – в номере № 38). Эмоции зашкаливают, поэтому постараюсь просто описать плюсы и минусы. Минусы: - в номере хлипкая дверь и замок (сразу же, как мы заселились, сломался замок, администратор не смогла его открыть, вызвала специалиста. Мы ушли гулять, замок заменили часа через 1,5); - неприятный запах канализации в туалете; - у водопроводной воды белый цвет и неприятный запах; - грязный полотенцесушитель с волосами от предыдущих гостей; - некачественная дешёвая мебель в туалете; - нет кондиционера; - стены в номерах очень тонкие – хорошо слышны разговоры соседей и, особенно, крики детей. Также в номере № 38 окна выходят на детскую площадку, и крики с неё доносятся весь день с самого утра, а поскольку кондиционера нет, спать приходилось с открытой балконной дверью, и было очень шумно; - в кафе «Хворост» (о котором я прочитала огромное количество положительных отзывов, в правдивости которых я теперь очень сомневаюсь) мы ели с мужем два разных вторых блюда, завтраки с яичницей и бутербродами, кофе с пирожными. Так вот кофе с пирожными в общем-то неплохие, а вот всё остальное – невкусно и дорого для еды такого низкого качества. К тому же супы стоят готовые в открытых посудинах прямо в зале. Салаты нарезаны заранее и стоят в холодильнике без заправки, накрытые пленкой, а заправка к ним – это сметана или майонез, которые находятся в этом же холодильнике в больших мисках, в которых лежат ложки, т.е. каждый клиент, который заказывает салат, сам кладёт себе заправку. Но сервис (точнее его полное отсутствие) ещё хуже, чем еда и её хранение. Заказали с мужем кофе, прождали более 10 минут, муж пошёл уточнять сколько ещё ждать, ответили, что 7 минут. Итого – около 20 минут на 2 чашки американо из кофемашины, при том, что до нас всего 1 заказ был и небольшой. Ну, и всё обслуживание в таком же духе. И по сути, это столовая самообслуживания (лишь небольшую часть еды и напитков приносит официант, остальное посетители сами берут и относят за столики); - отдельного упоминания требуют услуги массажа (без эмоций не получится). Насколько я поняла, никакого отношения к базе отдыха «Радуга» они не имеют, потому что бронировать массаж необходимо напрямую у специалиста Натальи, и администратор базы отдыха не знает её расписание и не контролирует соблюдение записи. За неделю до заезда я забронировала для мужа массаж на 11.00 на воскресенье 16.08.2020. Муж ушёл на массаж, но вскоре вернулся, сообщив, что кабинет массажа закрыт, а администратор базы отдыха ничем ему не помогла, сказав позвонить напрямую Наталье. Муж ей позвонил, и она сообщила, что сегодня её не будет и вообще она ждала его вчера, потому что якобы я записывала мужа на 11.00 в субботу. Я от такой наглости, конечно, разозлилась и спросила у Натальи, как не стыдно обманывать, и отправила в WhatsApp записи нашего с ней разговора (я записываю все телефонные разговоры, когда нахожусь за рулём и не могу записать информацию), из которых понятно, что я записывала мужа на 11.00 в воскресенье. После чего Наталья мне перезвонила и стала опять доказывать, что запись была на субботу, и она ждала (при этом отмечу, что мне она не звонила узнать почему я записала мужа, а он не пришёл). Я попросила её прослушать записи, из которых всё понятно, после чего она извинилась, но ситуацию это не исправило; - не проводится уборка в лесу на территории базы отдыха (или очень редко проводится): много бутылок и другого мусора, в том числе строительного; - официально проводится только предоплата проживания (по реквизитам ООО «Восход»), всё остальное, в том числе в кафе, наличными или переводом на карту, без предоставления чеков; - из мелочей: нет туалетных принадлежностей (шампунь, гель для душа), одноразовых тапочек, ложки для обуви, шкафа (не комода) для одежды; вешалки всего две. Ещё на территории базы отдыха ведутся работы по благоустройству: строится беседка или что-то такое (шумно), и есть место, на котором в большом количестве складируется тротуарная плитка (она ничем не огорожена и никто за ней не следит, может быть небезопасно для непоседливых детей). Также будьте готовы к тому, что до позднего вечера какая-нибудь компания из коттеджа будет распевать в караоке песни типа шансона и Маши Распутиной, и слышно будет даже в главном корпусе. Не записываю это в минусы, потому что мы сами с мужем поленились пойти к администратору, чтобы она попросила шумную компанию быть потише. Ещё нет привычной для отелей и баз отдыха зоны ресепшн, точнее она есть, но администратор находится не за стойкой, а в комнате напротив, и часто отсутствует (но на двери указан номер телефона, по которому можно позвонить). Тоже не записываю это в минусы, но непривычно было (там, где мы проживали, как правило, в любое время дня и ночи за стойкой был дежурный сотрудник). Минусы, не относящиеся напрямую к базе отдыха: в п. Мичуринское вы вряд ли найдёте место, где можно поесть (мы с мужем ходили на соседнюю базу отдыха – нам сказали, что в этот день ресторан принимает заказы только гостей базы отдыха), ближайшая аптека работает до 16.00, магазин типа «Пятёрочки», «Магнита» мы тоже не видели в непосредственной близости от «Радуги». Ужинать в итоге нам пришлось ехать минут 15-20 на машине в ресторан, находящийся в соседнем посёлке на горнолыжном курорте. Плюсы: - в целом интерьер номеров соответствует фотографиям на сайте, но номер № 32 понравился больше, чем номер № 38: в нём более удачное расположение ванной комнаты (не вплотную к кровати), окно выходит на лес; - хорошая территория: база отдыха находится в лесу, в котором можно даже грибы и ягоды собирать, ночью чудесный вид на звёздное небо, вокруг коттеджей есть благоустроенная освещённая дорожка для прогулок и установлены лавочки, для детей оборудована детская площадка, есть спорт.площадка, велосипеды, сигвеи, веревочный парк. Ещё отмечу то, что приятно удивилась тому, что в номере комод для вещей был прикреплён к стене, как и рекомендует производитель в целях безопасности детей, так как были даже смертельные случаи из-за опрокидывания таких комодов. Резюмируя, отмечу, что мы с мужем сошлись во мнении, что дали бы ещё один шанс «Радуге», но, наверное, только по купонам, и исключительно для отдыха компанией в коттедже, а не парой в номере в главном корпусе, и только, если привезти свою еду и, по возможности, не взаимодействовать с персоналом и окружающими. А люди, которым наплевать на все описанные мною минусы и нюансы, думаю, отлично смогут провести время в «Радуге».
Sever-Metropol
May 2020
1
Продают торты другого производителя - ООО "Фортуна". Не буду говорить про все, так как не пробовала другие, но торт "Прага" этой фирмы отвратительный, на мой вкус. Также ещё в октябре 2019 года Елена Шевченко - совладелица кондитерской фабрики "Север-Метрополь" сообщила в своем Instagram, что фабрика "Север-Метрополь" отозвала свою франшизу у кондитерской по адресу: СПб, ул Белы Куна, д.6, и, соответственно, эта кондитерская не имеет права продавать товары под вывеской "Север-Метрополь".
Шиномонтаж
October 2018
3
Взяли 700 руб. за заплатку на шину R15, в которой гвоздь был. На вывеске было указано "заплатки от 200 руб.". На мой взгляд, 700 руб. очень дорого. Оценить качество заплатки пока не могу, ещё мало времени прошло.