Прочла назначение хирурга после стерилизации кошки: гамавит, витам, вазелиновое масло.... такое впечатление, что хирург остановился в своем развитии в прошлом веке, хотя, судя по всему так и есть. О современных протоколах лечения здесь видимо не догадываются((( Страшно подумать, какие препараты применяют во время операций, видимо, тоже из прошлого века. Даже думать не стоит над тем нести сюда животное или нет. Однозначно - нет!
Заказывала несколько раз, оставались довольны сервисом. Но сегодня они превзошли сами себя: оператор предупредила, что время доставки увеличивается до 3х часов, но когда я позвонила узнать где заказ, оказалось, что он еще "в работе" и общее время доставки увеличивается до 4,5-5 часов... живу не на окраине( знала бы заранее, что так долго ждать и заказывать у них ничего не стала(((
22.09.2024 обратилась в данное заведение с 4х недельным домашним котёнком: кровянистые выделения-сгустки из петли, температура повышена.
Треш начался с самого начала, администратор предложила достать котенка в холле на стул для осмотра врачом стаца, типа "все кабинеты заняты". Пришлось заставить найти кабинет для осмотра, нашли, но были крайне недовольны. Врач стаца вышла с ассистенткой. В кабинете УЗИ собрались осматривать малышку без пеленки на столе и без перчаток. Пришлось потребовать надеть перчатки, были недовольны. Пленку достала свою. Провели визуальный осмотр, измеряли температуру так, что кровь пошла ещё и из попы... Сказали, ждите терапевта, ничего срочного не видим. Просидела в клинике 45 мин в ожидании.. хотя ситуация называется "ТРИАЖ" и требует срочного реагирования. Плюнула и поехала в Биоконтроль. Там, кстати, при описании проблемы администратору, за 5 мин нашли опытного терапевта и врача УЗИ, оба врача и осмотрели и провели УЗИ, взяли кровь и через час мы с котёнком возвращались домой с диагнозом и назначенным лечением. "Спутник" - полный отстой.
P.S. в ответе представителя клиники Спутник, кандидата вет. наук, я не увидела описания внимательного отношения к состоянию крохотного пациента со стороны персонала клиники, но зато найдено много букв для объяснения моего "неправильного поведения" и рассказано про чудесные столы в кабинетах клиники. Кстати, почему-то забыли упомянуть, что в кабинете УЗИ на столе лежит спец.подушка для пациентов...
Лично мне было бы очень стыдно написать такой ответ клиенту, тем более гордо подписать свои регалии.
Браво! Отсутствие клиентоориентированности и эмпатии - не способствует созданию позитивного имиджа клиники среди населения (читай: потенциальной клиентуры). Не я первая, не я последняя вычеркнула вашу клинику "из жизни".
Придуманные клиникой и декламируемые принципы все же стоит соблюдать☝
Очень уютная студия. Мастер Алина выше всех похвал! Очень приветливая и внимательная. Профессионал высокого класса - украсила бровями лицо моей маме 75 лет. Долго выбирала мастера для мамы, выбор остановился на Алине, не просто "не пожалела", а мы обе вместе с мамой счастливы, что попали именно к ней.
Рекомендуем на 100%.
Ужасная логистика! Отправила заказ Авито через эту компанию (ранее отправка была через пикпойнт - никаких нареканий). В результате отправление неизвестно где, кормят завтраками, бросают трубку, полная неизвестность((( впечатление, что о тправление ждёт миссии на Марс, а не в Нижний Тагил (отправлено из Москвы 22.08.23☝️) —5*
На фото ответ службы поддержки Покупателю 🤢
UPD: сменились хозяева, изменился ассортимент.
Сегодня, 01.03.23 дама за прилавком продала мне корзиночку с засушенным белковым кремом, но быстро и с милейшей улыбкой, сказав, что они вчерашние. Обман( им дня три, не меньше, а то и больше( такая продукция должна быть в уценке 💯.
По сравнению с прошлым теперь не стоит верить на слово и быть очень придирчивым.☝️
"Вежливый персонал. По-домашнему вкусная выпечка. Сладости - выше всех похвал!"