Отель хороший, но за обслуживание ставлю 3 звезды. Были с детьми на майских праздниках в номере люкс с климатконтролем. Погода была прохладная и в номере было очень холодно в районе +16. Обратились сразу с просьбой настроить обогрев. Нас проигнорировали. Пришлось спать полностью в одежде. На следующий день было такое же отношение. Ответом на вопрос что делать нам ответили, что сейчас во всей Москве так. Попросили обогреватель. Не дали. В итоге выпросили 2 дополнительных одеяла. В отель старались приходить позднее, чтобы сразу ложиться спать. В добавлении у одного ребенка после холодной ночи поднялась температура.
Хочется отметить, что расположение отеля и его вид соответствует, но отношении администрации меня удивило. Было такое ощущение, что приехали по социальной квоте, а не за собственные средства.
Обращаюсь к руководителю отеля - качественнее подбирайте персонал на ресепшен. Ведь основной негатив остался о неспособности решить вопросы самого отеля.
