Bigboxx
July 2022 •
1
История покупки одной кухни в магазине “Boxx”. Решили мы купить кухню-выбор наш упал на магазин мебели “Boxx” -большой выбор,вежливые компетентные менеджеры по продажам все подсказали,помогли,оформили. Кухня была доставлена в сроки ,указанные договором,но к своей огромной неосторожности я ,понадеявшись на порядок в такой большой компании,недостаточно внимательно приняла привезенные фасады. Как итог-когда пришло время сбора кухни,приехал их сборщик кухни ииии (здесь барабанная дробь) один фасад оказывается цвета не Тёмный камень/лофт как должен быть,а ИНДИГО. Ну ок,бывает. Сборщик тут же составляет претензию,через пару дней мы звоним,узнаём претензия получена,принята в работу -ожидайте плюс-минус месяц. Ок. Сидим ждём,месяц на исходе-думаю,дай позвоню узнаю как там дела с нашим фасодом и далее начинается самое интересное. Начинаю звонить в 11 утра-оператор обещает что в ближайшее время со мной свяжется менеджер. В итоге-менеджер вышла на связь в 19.00 после 3го!!!! звонка в отдел качества. И оказывается наш фасад за почти месяц ещё даже не заказан! Ну ок,я человек неконфликтный-подождём ещё. Далее проходит ещё почти месяц-звоню в отдел качества : оказывается фасад пришёл,менеджер должен выписать его на доставку,но обратной связи от менеджера нет (от слова совсем) . В отделе качества только обещают,что в ближайшее время ждите ответ,ожидаю вторые сутки ,чтобы узнать сроки доставки!!! Мы,конечно же, уже не клиенты вашего магазина,но просьба урегулировать проблему,с которой мы живем уже 2!!!месяца. В общем делайте выводы-обращаться ли в компанию,где вам после покупки и доставки заказа,не дай Боже,при возникшей проблеме придётся звонить,напоминать о себя и ждать по несколько суток ответ. Отдельное «спасибо» сборщику кухни,который за наши же деньги при установке встраиваемой техники(а именно посудомоечной машины) перегнул шланг подачи воды,так,что вода не поступала в машину,пришлось все исправлять.