Pingvin
October 2024 •
1
В данную химчистку мой плащ из адраса попал после того, как я сдала его в пункте приема по адресу г. Мурино бульвар Менделеева 11 к.1. 11.06.2024. В пункте приема отвратительно заполнили квитанцию, и вот он первый минус данной химчистки: ни подробного указания какого цвета был плащ в момент приема, ни характера загрязнений. На моей копии квитанции вообще еле видно, какое изделие я сдала. Цвет моего плаща был кремовый с голубым и синим рисунком. Загрязнения моего плаща были незначительными, на подоле были капли грязи от дождя и на этом все. Казалось бы, в чем сложность вывести эти пятна? Химчистку плаща я ждала 5 дней, мне отзвонились о готовности. И вот пошла череда остальных минусов данного заведения. Когда мне выдали плащ, я была в большом изумлении: цвет моего плаща из кремового стал грязно серым. Материал дал цвет, хотя повторюсь-загрязнения были абсолютно минимальными и какой химией можно было чистить, чтобы материал дал цвет? В этот же день я написала претензию и оставила плащ в пункте выдачи. Спустя неделю сообщения о судьбе моего плаща я не получила и решила все-таки дозвониться до хозяйки пункта выдачи. Трубку взял неизвестный мне мужчина, и объяснил, что сейчас хозяйка пункта выдачи не на месте и он сам не может до нее дозвониться и вообще она пункт выдачи продает!!! Спустя два часа я все-таки дозвонилась до хозяйки, как оказалось, она уехала за город, связь с ней нестабильна. По поводу моего плаща она сообщила, что курьер забыл забрать мой плащ и отвезти его к технологу для оценки химчистки и необходимо подождать еще пять дней, пока курьер снова приедет и заберет плащ. Первое сообщение от менеджера главного офиса химчистки пингвин я получила спустя две недели после того, как написала претензию! Меня попросили прислать фото испорченной ткани. А через два дня я получила ответ технолога в пункте выдачи. Естественно химчистка не берет на себя никаких обязательств по поводу испорченного плаща. Но более того, в ответе даже не был признан факт того, что плащ был испорчен в их химчистке, изначальный цвет плаща описан как серый, что абсолютно неверно . За свои услуги в химчистке взяли 1250 рублей, там же испортили мне плащ за 13000 рублей и даже не удосужились изначально мне об этом сообщить, а тихо повесили плащ на вешалку и ждали, что я это приму! И даже не предложили вернуть деньги за свои услуги, я уже не говорю об испорченной вещи! Менеджер химчистки общалась со мной абсолютно по-хамски по телефону, когда я хотела возразить на заключение технолога. Мой вопрос был таков: что я могу еще сделать, если я не согласна с заключением. В ответ я получила: «Что хотите, то и делайте». Вот такой «замечательный» сервис я получила! А владельцам данного места рекомендую пересмотреть приоритеты. Люди к вам будут возвращаться, если вы окажите качественный сервис и лояльность к клиентам, а если будуте обращаться так как со мной, будете копить негативные отзывы и сокращение клиентской базы. Пока что я не вижу того, за что вам можно было бы платить. Услуги не только не качественные, но и с хамоватым оттенком. Я пообщалась с производителем плаща из адраса, вместе с ним мы провели эксперимент и отдали в химчистку Apetta такой же срез ткани испачканный в луже. Мы получили прекрасный вежливый сервис, квитанцию на две страницы с подробным описанием загрязнений и цвета ткани. Технологию мы выбрали ту же, что и в Пингвине -аквачистка. Нам вернули срез без загрязнений и в абсолютно том же цвете, что мы и сдавали. Понятно, что подать обвинение в суд на химчистку Пингвин я не смогу, у меня не достаточно на это сил и средств, но данный отрицательный отзыв я не могу не разместить, что бы предостеречь потенциальных клиентов
Bao Mochi
July 2023 •
5
Все очень вкусно! Спасибо!
Mukbang
January 2023 •
1
Нельзя зайти с маленькой собакой, даже при условии, что она будет в переноске. Считаю, что это дикость.