Beauty Art Studia
December 2023 •
2
Когда мне захотелось найти атмосферный, красивый салон, чтобы выгуливать туда свою прекрасную девочку. Нашла случайно. И сразу была в восторге. Большие окна в пол, красивый ремонт, пузатый чайник с ароматным чаем и кружечкой, у которой на донышке снегирь. Обращение с клиентом было выше всяких похвал. После посещения вся светилась. Настолько это был кайф. Но, видимо, всё течёт, всё меняется. И не у всех у лучшую сторону. Сегодня меня задержали на СТО, когда забирала машину. Всех торопила, неслась, как могла, предупредила администратора. В итоге задержалась на 5 минут. И что же я услышала, когда парковалась рядом с салоном: на стрижку взяли мужчину! В итоге я ждала дольше, чем мастер ждал бы меня. У меня канун дня рождения. Я так радовалась. Была в прекрасном настроении. Но всё настроение просто убили. Пока меня в итоге стригли, я не наслаждалась процессом, а думала о ситуации. Как важна каждая деталь в отношении к клиенту. Забота о нём. Мелочи, которые составляют в итоге общее впечатление. То, как выходят из положения в нестандартных отношениях. Что делается для клиента, чтобы решить вопрос. Мне казалось, что в салоне высочайший уровень обслуживания. Но нет. Я приезжаю сюда из другого населенного пункта. И теперь вопрос: а зачем, чтобы что? Быть обычным, ничего не значащим клиентом? Чем этот салон тогда отличается от салона рядом с домом? В итоге мне налили чай в обычную белую кружку. И предложили успокоиться. Раньше я чувствовала себя после салона особенной и прекрасной девочкой. И именно с таким ожиданием ехала и сегодня в неделю своего Рождения. А получила ощущение, будто за хлебом в магазин сходила… Очень жаль, когда клиенты - это безликая масса.
Happy kids
November 2022 •
5
Ходили на подготовку к школе. Очень классно. И в школе теперь нет проблем, потому что помимо знаний еще появилась привычка делать уроки. Что очень упростило нам всем жизнь.