BestMotorWorks
September 2024 •
1
Запчастей нет, все под заказ и с предоплатой на карту. Когда приехал ставить предоплаченные колодки, сначала отказались пускать в цех, но потом пустили - не обратил тогда внимания на этот момент. При замене колодок обнаружилось, что необходима замена пыльника, который также предоплатил и договорился на ближайшее время установки - через 10 дней. Приехал сегодня на установку пыльника, и снова не пускают в цех, аргументировав, что владельцы автомобилей отвлекают мастеров. Хотя у самих указано, что можно присутствовать в цеху. Очень удивились, когда я сказал, что у официалов можно присутствовать, да и, в принципе, в любом современном сервисе это не запрещается. Но владелец данного сервиса Евгений и мастер-приемщик Сергей стояли на своем, что вызвало мое подозрение. После слов «езжайте к официалам» забрал предоплаченные за деталь деньги и уехал. Руководству и приемщикам было бы не плохо быть менее надменными и более клиентоориентированными. Жаль потраченного времени. Не посоветую данный сервис своим друзьям и знакомым. UPD на комментарии владельца: Евгений, очень удивлен вашим ответом на мой отзыв, а именно: «..а приходя в ресторан вы тоже идете на кухню, ну чисто посмотреть, как вам креветки делают? а то может у них масло из пятерочки прогорклое и вода из-под крана??) или тарелки после мойки тряпкой грязной протирают? плохие какие.» +++ в ресторане нет моего автомобиля, и вообще нет никакого моего имущества, чтобы за него беспокоиться, очень странный пример. «..Мы за разумность всегда. но да, запретили вам "стоять над душой" у мастера. Мы отказали вам в том, чтобы поставить стульчик рядом с машиной и дышать в ухо, отвлекать механика и это факт.» +++ я не просил у вас никаких стульчиков и не собирался ни в кого дышать. Я попросил присутствовать в цеху, как и при замене колодок (при прошлом посещении), в чем вы отказали и направили к официалам. Спасибо за совет, уже сделал работы без подобных проблем в другом сервисе (не официальном), где и запчасть оказалась в наличии. Когда нечего ответить по существу, начали придумывать небылицы. Мда, еще больше расстроили своим «ведением бизнеса».