Spice Hotel & SPA
December 2022 •
3
Отдыхали в отеле с 01.09.2022 до 8.09.2022. Отель не соответствует не только ULL,но тем 5☆,которые заявлены. За номер с видом на море,еще при бронировании была сделана доплата.По факту селят в номер из которого открывается вид на крыши помещений отеля и где-то сквозь эти крыши и деревья просматривается море.Номер грязный,мебель,белье и полотенца старые,потрепанные. Переселили в другой номер.Вид стал несравнимо лучше, однако состояние номера абсолютно такое же.Старые полотенца,халаты, посеревшие от времени и стирок,потертое белье,обшарпанная мебель.Пройдя по номеру несколько раз пятки стали чёрные,на полу везде мусор и волосы.После звонка в сервисную службу прибежали две сотрудницы экстренно убирали номер.Мы отдыхали с друзьями и вечером к нашему удивлению ИМ в номер принесли бутылку вина и фрукты.На следующий день мой турагент пишет,что отель отчитался о том,что все мои замечания учтены, все исправлено,а в качестве извинений в номере вино и фрукты.Объясняю,у нас ничего нет.Видимо она списывается с отелем, а наши друзья нам говорят,что им снова принесли вино и фрукты.На третий день общения нам в номер приносят эти пресловутые вино и фрукты,ну как фрукты,два яблока,две кураги и два сушёных инжира,но тут же прибегает дяденька с фотоаппаратом,так сказать все запротоколировать.Нам ни вино,ни фрукты в общем-то не нужны,всего хватало в рестоане.Но ведь отель рапортует,что у нас все в номере. Я это все объясняю в гостевой службе,они снова ищвиняются и посыпают голову пеплом,А у наших друзей появляется третья! бутылка вина и фрукты!Нет слов. Отдых продолжается и мы покупаем экскурсию с ранним выездом,а конкретно в 5.30 утра.Сразу спрашиваем по поводу утреннего перекуса. Отельный гид,а так же на рецепшен нас заверили,что центральный ресторан будет работать и мы сможем позавтракать.В последствии время отправления перенесли на час раньше,т.е. в 4.30,но нас снова заверили,что центральный ресторан будет работать.На худой конец модно перекусить в лобби.Ну да,ну да.Ресторан открыт,но он пустой,от слова совсем,кухня только начала свою работу,хотя в концепции отеля предусмотрены ранние завтраки.Ланч боксы не собираются.Хорошо,что в номере был чайник.Взяли хлеб и масло,выпили чай и поехали.Снова извинения,нелепые объяснения,заверения,что такого никогда не было.Но и это еще не все.Когда я пришла на пляж и увидела матрасы на лежаках,то поняла,что ни за какие деньги я на них не лягу.Грязные,полусгнившие,все в пятнах,отвратительные. У бассейна матрасов не было,поэтому лежали там,положив полотенца на лежак.Цены в СПА очень завышены. И там не обошлось без косяков.Когда бронировали время,сделали акцент,что бы персонал был только женщины.Не успели сесть в поилку,как прибегает мужчина и говорит,что предыдущая посетииельница опоздала и у нас будет мужчина.Да что ж какое-то.Почему я должна из-за посетительница ,которая опоздала терпеть неудобства??Снова извинения,объяснения и трехкопеечная маска на лицо,в качестве комплимента. Неужели нельзя сделать сразу все,как и должно быть??Больше в этот отель не поедем и никому не посоветует.