Осетрович
August 2024 •
1
Была покупателем порядка 3-х лет и все меня, в приницпе, устраивало. Один раз привезли форель не очень свежую, а я планировала засолку, но не тухлую же (смешно и грустно). Ну да ладно, 15 августа привезли мне среди прочего сельдь слабой соли и мне она у них нравилась, заказывала раз 5 до этого. Сельдь в вакуумном пакете, открыла я его, начала чистить, а там черви😳 много скрученных (дохлых вроде) червей. Сделала фото и отправила на их почту info@ (далее их доменное имя). Прошло несколько дней и никакого ответа. Понятно, что с продуктами питания рано или поздно может возникнуть проблема, и даже не всегда продавец виноват. Но тут главное то, как продавец коммуницирует при возникновении проблемы: пытается ли исправить ее, да даже просто извиняется хотя бы) Но нет, осетрович включил режим игнор. Еще повезло, что проблема возникла на сравнительно недорогом товаре. Но если раньше, я эту компанию всем рекламировала, то теперь возьму свои слова назад. Получается проблемы с товарами осетровича - это проблемы покупателя и никого больше. Права потребителя? Осетрович про это не слышал и не знает.
Bahroma
August 2024 •
1
Пример того, как лишиться лояльного клиента: не довезли часть заказа, переключают на других операторов в никуда, т.к. за 10 минут никто не удосужился ответить. Перезваниваю и задаю вопрос снова - в итоге довезем еще за 1 час 30 минут, если повезет, то раньше. И да, платная доставка - это отдельная песня. Суть не в самой платной услуге, а в том, что на сайте ресторана в разделе Доставка нет никакого упоминания про то стоимость доставки, только минимальная стоимость заказа для района. Оператор в подтверждающем заказ звонке ни слова не говорит про платную доставку и в подтверждении на почту также ни слова! Спрашиваю у оператора: где на вашем сайте найти информацию потребителю о стоимости доставки? Они сами не знают, только говорят, что передадут информацию руководству. Нарушение прав потребителя на лицо!
Петербургские Каналы
February 2024 •
1
Компания не в состоянии предоставить акт выполненных работ, в ответ на запрос руководитель хамит. Юр.лицам лучше не связываться.
Npc
February 2024 •
2
Некачественная техника, но вежливый персонал.