Magnit
August 2024 •
1
Полтора года закупаюсь продуктами в этом магазине и никогда не было таких проблем и конфликтов Всегда всё свежее и все работники достаточно вежливые Но сегодня одна женщина кассир (к сожалению, не посмотрела на бейдж с именем) устроила истерику на рабочем месте. Она кричала на весь магазин, оскорбляя меня, как покупателя. Я обратилась к ней из-за непонимания расхождения цены на ценнике и итоговой стоимости продукта в чеке. Она сразу же начала повышать на меня тон, кинула колбасу на полку и сказала «ЭТО ВЫ ПОКУПАТЕЛИ НЕ МОЖЕТЕ КЛАСТЬ НА МЕСТО ТОВАР». Разразился скандал, сделали возврат, попали под её горячую руку и другие покупатели, которым она тоже агрессивно отвечала на базовые вопросы, по типу «Касса работает?» На мой ответ, что у нее нет никакой клиентоориентированности, она начала переходить на мою личность, говоря, что я не работала в подобных компаниях и не знаю, что это такое. Хотя знать она этого не может Никогда с таким раньше не сталкивалась, чтоб мне какой-то рандомный продавец кассир так хамил. Предпримите меры по клиентоориентированности ваших сотрудников
LC Waikiki
July 2024 •
2
Почему ваши охранники позволяют себе осуждать и вообще что либо говорить про выбор одежды? Не знаю имени этого бестактного мужчины. Он не сказал что-то по типу, нужна ли вам помощь с выбором, а выразился так: девушка, если вы так долго не можете найти джинсы, то позовите консультанта; вижу я как вы выбираете. С такими наездами, будто я беспредел устроила, а не стояла и просто выбирала одежду. Если я не зову консультанта, значит, не хочу или мне это не требуется. Я в состоянии справиться сама. Научите своих охранников клиентоориентированности и не влазить в личные границы и вкусы людей