Primorye
August 2023 •
5
Отличная гостиница! Обслуживание на высоком уровне. Чистото и опрятно во всех помещениях. Есть автостоянка. Спасибо персоналу! Добавлю, что можно останавливаться с детьми. Для них созданы хорошие условия. Кот классный был, на момент моего пребывания ☺ Если еще придется бывать в Новосибирске - обязательно отдам предпочтение этой гостинице! Остались только приятные впечатления!
Lemana Pro
August 2023 •
1
Хочу сказать, что доставка работает плохо. За час до приезда не позвонили и уже сомневаюсь, что вообще доставят. Сам дозвониться не могу, чтобы уточнить интересующие моменты. Время клиента сотрудники компании не ценят. От слова совсем. ((( Эта история имела продолжение. О всем по порядку. Дозвонился таки до колл центра, об"ясно причину обращения, меня переключили на магазин. Никаких внятный пояснений никто не дал. Предложили приехать в магазин и написать претензию. Я приехал. На стойке информации меня внимательно выслушали и спросили что бы я хотел в этой ситуации. Конечно я хотел бы компенсации моего бесполезного ожидания доставки! Сотрудник инфо стойки оформила возврат стоимости доставки товара и принеся извинения за работу своих коллег, перенесла доставку на удобный для меня день и время. О написании претензии далее не настаивала. НО ЭТО НЕ ВСЕ! Я направился в обратный путь. Отошел от магазина около 100 метров и получил входящий звонок от службы доставки магазина. Менеджер службы доставки сообщил мне что доставка моего заказа им отменена совсем, так как кто то из сотрудников магазина сделал самостоятельный вывод из телефонного разговора со мной, что я отказался от товара. Я уже не знал как реагировать на все происходящее. Я снова вернулся к стойке информации, чтобы прояснить ситуацию. Сотрудники долго перезванивались, решали как быть. Наконец об"явили мне, что доставка состоится в нужный мне день и время. Слава Всевышнему! От лица магазина Леруа Марлен после моего первого отзыва мне прислали письмо с извинениями. Спасибо. Прошло несколько дней..... Накануне дня Х я решил удостовериться, что завтра стану счастливым обладателем доборных планок и наличников. Позвонил на горячую линию и узнал, что время доставки чудесным образом стало не с 13 до 18 часов, а с 10 до 13. Как это случилось никто внятно пояснить не мог. С большим трудом удалось добиться доставки в то время, которое удобно мне. Заказ все таки кое как доставили. На этот раз даже предварительно позвонили. Сколько измотано нервов - не передать. Уважаемые руководители магазина Леруа Мерлен Иркутск, уж если Вы деловые люди, то будьте добры компенсировать издержки своих клиентов в материальном выражении, а извинения принесите (примите) сотрудникам компании. Ооочень разочарован и недоволен качеством работы и обслуживания! Очень плохо, господа!
Angara
August 2023 •
5
На курорте впервые. Курск оздоровления подходит к завершению. Уже могу сказать, что полностью всем удовлетворён. Грамотный подход к посетителям во всех отношениях, профессиональный персонал, отличные условия для проживания, питание организовано на должном уровне. Рекомендую к посещению. Спасибо коллективу санатория за труд!