И
10
0
subscribers
0
subscriptions
233.7K
views
Sushin Son
Tula • Food and lunch delivery
Save
Сразу скажу , что роллы вкусные, и мы были бы постоянными клиентами данного щаведения, если бы не отвратительное отношение к клиентам.
Начнем с того, что роллы тут не дешевые-цена на уровне топовых ресторанов города.
При заказе выяснилось, что оплатить при получении можно только наличными-картой нельзя. Не совсем удобно, но это мелоч.
Заказали 2 порции роллов на 2-х человек. Доставили роллы 2 порции, а имбирь, васаби и соевый соус по одной порции?
Это как? Во-первых этого объективно мало. В других доставках при стоимости роллов 300р и то кладут имбирь,васаби и соус на каждого человека. Тут же цена в 2 раза больше при этом какая-то непонятная экономия на данных добавках.
Во-вторых, интересно как руководство данной компании представляет себе употребление их продукции если я просто не хочу кушать ищ одной тарелки м дургим человеком, даже если мы сделали заказ вместе. Это, как минимум не гигиенично.
В третьих, мы позвонили с этой проблемой в компанию на что услышали в ответ : «все верно, это такая политика компании». Так де нам предложили за дополнительную плату ( в том числе с оплатой за доставку и ожиданием 1-1,5 часа) дозаказать имбирь, соус и васаби.
И сказали что информация о том что на каждые 2 порции роллов идёт 1 поруия добавок есть на сайте( но при закаще мы ее не видели иначе сразу щаказали бы нужное количество несмотря на весь абсурд того что они не идут в комплекте). Ну и в целом общение с оператором было странным . Ему было совсем все равно на проблему клиента и было ощущение , что он просто насмехается.
Руководство к телефону так же не пригласили . Сказали «не знаем как с ними связаться, заоните вечером, если поаезет застанете на месте, а нсли не повезет значит не повезет»
Потом проверили на сайте . Информации о том что одна порция добавлк идет на 2 порции роллов нигде нет. Даде наоборот на одной из страниц сайта крупно написано «в каждом заказе имбирь , васаби и соевый соус».
В итоге выяснилось , что уже при оформлении заказа ( при отправке) действительно эта информация указана, вот только внизу и мелким шрифтом.
Какие выводы:
- все это не очень приятно
- даже если у вас есть такое правило , то пишите о нем крупно на каждой странице сайта, а не пелким шрифтом в том месте где еще надо умудриться найти ( мы после заказа искалли специально и то нашли далеко не с первого раза)
- лучше повысьте стоимость роллов но сделайте по-человечески что бы банально не портить своим клиентам настроение и не создавать проблем. Да и вообще данное правило больше позоде на попытку сэкономить путем обмана клиентов
- отвратительное отношение оператора на телефоне, которому все происходяшее смешно и есу совершенно все равно на то что случилось ( невольно складывается впечатление сто всей компании в целом все все равно на своих клиентов, главное что бы деньги несли)
- роллы очень вкусные- одни из лучших в туле. Но к сожалению больше мы их кушать не будем, из-за такого сервиса, не хочется платить леньги тем людям, которые тебя пытаются обмануть и которым на теья все равно.
Клмпания потеряла потенциально постоянного клиента . Надеюсь руководство из данного отзыва сделает выводы.
Lyudi
Tula • Karaoke
Save
Из положительных моментов можно отметить только диджея. Остальное просто ужас. Бар даже в один и тот же вечер готовит напитки по-разному. По меню коктель "апероль шприц" (Состав: апероль, игристое вино, содовая) по факту вместо апероля заменитель и шампанское (при чем самое дешёвое) и всё. По вкусу только шампанское. До этого в этом же заведении в апероль добавляли апельсин. Но в тот вечер "апероль шприц" был даже близко не похож на этот коктель. В следующий раз решила заказывать безалкогольные напитки. Брали лимонад "лайм-мята". В первом кувшине лимонада плавала мята, лайм и лёд. Во втором лимонада небыло ничего кроме красителя. После такого бара еду пробовать вообще страшно. Правила заведения придумываются на ходу. Администратор сказала, что если клиенты ничего не заказывать, то и петь нельзя. Я за то, чтобы заказывать, но мне реально страшно за своё здоровье , если каждый раз подача напитков разная. Причём разница напитков не зависит от смены. В одну и ту же смену подаются абсолютно разные напитки. Впервые с таким столкнулась(((( уважаемая администрация, пожалуйста, обратите внимание на работу персонала. Очень надеюсь, что заведение будет радовать не только диджеями (классные и парень и девушка)
Аптека
Tula • Pharmacy
Save
Вежливый персонал. Всегда проконсультируют и ответят на все вопросы
Pryanosti & radosti
Tula • Restaurant
Save
Очень расстроило заведение...
В салате "хрустящий баклажан" баклажаны совсем не были хрустящими.
Свиную отбивную подали холодной. На мою просьбу подогреть официантка отреагировала агрессивно.
Приборы к десерту принесли грязными (на вилке был укроп).
Обслуживание совсем никакое, меню тоже (оформление меню)...
Очень жалко, что уровень заведения сильно упал.
Khudozhestvennaya Studiya
Tula • Children's developmental center
Save
Дочке очень понравилось занятие. Час пролетает очень быстро
Mgrillcafe
Bogoroditskiy rayon • Cafe
Save
Для кафе на трассе очень хорошо.
Есть детская игровая зона.
