White Cherry
September 2024
1
Половина кухни в стопе,супы,пицца - ничего нет. Принесли грязные приборы дважды одни и те же. Для десертов вообще не подали принесли когда я их попросила - грязные. Продукты, уверяет менеджер свежие,но меня у меня на этот счет сомнения,потому что лист салата края коричневые заветренные. Все бы ничего если бы после приборов этих подошел менеджер и принёс извинения,но он пришел только тогда когда нужно было убрать из чека салат,пришел и начал спорить . Честно - стремно так. Пришла сюда первый и последний раз. Очень жаль что не умеют общаться и признавать свои ошибки,тем более мужчина в разговоре с девушкой и ребенком. Ребят работайте над сервисом. Я уже 13 лет работаю с клиентами и когда другие так себя ведут, - для меня это дикость.
City Polyclinic № 13
February 2022
1
Даже одной звезды не заслуживаете! Персонал дезинформирует пациентов и даёт ложную информацию,или же в вашей поликлинике не проводятся обязательные планерки,где начальство должно в свою очередь персонал информировать. Звоню главному врачу,берет Секретарь,не представляется, говорю ей свою ситуацию,что по телефону одно,приходишь в поликлинику там другое,что дезинформируют сотрудники,так эта Секретарь безымянная даже не извинилась за свой персонал,разговаривала со мной на повышенном тоне с какого-то перепуга,почему то решила что ей это позволительно. Я вам скажу - НЕ ПОЗВОЛИТЕЛЬНО,она со мной говорила от имени гл.врача и таким тоном? По телефону сотрудники поликлиники на вопрос куда придти человеку без симптомов говорят - приходите в красную зону,какая разница,все переболеют. Почему я должна рисковать своим папой и он должен идти в красную зону? Что за такой нелепый аргумент - все переболеют?! Чушь полная. Вы сотрудники во первых гос учреждения,МЕДИЦИНСКОГО! И есть определенный этикет в общении со своими пациентами,вы не на рынке находитесь! Вообщем отвратительная работа,почему то в других поликлиниках знают как нужно работать,а в 13 не знают. Настоятельно рекомендую руководству провести беседу с сотрудниками и с секретарем,которая тоже увы не умеет разговаривать и если не решать,то хотяб сгладывать проблему! Вот сколько раз я звонила и не дозвонилась из 51 звонка ни разу!
INVITRO
December 2021
1
Персонал нормальный,консультируют они конечно кто как,на горячей линии одно говорят,администраторы другое. Лаборатория своей жизнью живет,бухгалтерия лентяи или же что ещё хуже не знают законов, Да может быть они в Жизни хорошие люди,на счёт чего я даже не сомневаюсь,но как говорят ряба гниет с головы,уж простите. Если руководство такое,что не следят за системой,что не проводят какие-то планерки для сотрудников,потому что ни на один вопрос они не могут ответить, сами понимаете.,что тогда ждать от сотрудников если руководство не следит ни за чем?! Ответ правильный - ничего не ждать. Инвитро,у вас уйма ДОСТОЙНЫХ конкурентов,ведите себя должным образом.Ваши администраторы должны мерить температуру,должны рассказывать САМИ про вашу бонусную систему и предлагать если у человека накопилась нужная сумма за анализы,если они не знают ответ на вопрос - должен быть человек кому можно позвонить и уточнить! Пора исправляться ребят
Samara City Hospital № 4, polyclinic № 4
November 2021
1
На сегодняшний день картина такая,3 дня ждали врача для мазка пцр на дом. По телефону в Минздраве сориентировали что придут и соберут из полости рта и носа биоматериал. 3 дня врача как и не бывало,с горем пополам связались сегодня с поликлиникой,на что они отвечают нам - на дом мы приходим только на повторные мазки,на первичные мазки мы не приходим» ,следовательно Минздрав дезинформирует или же у поликлиники #4 другие правила,это ладно по мне тут отсутствует всяческая логика,если у пациента нет короновирусной инфекции а он придёт в кишащую микробами красную зону,куда нас как раз сегодня пригласили,одно дело если первичный тест подтвердился тогда да,человек уде болеет и на повторный мазок ему с этим вирусом уже не так страшно идти,но если мазок первичный не подтвердился,то человеку идти и заражать себя?! - логики нет. Теперь о красной зоне и подробно о посещении сегодняшнем! Персонал не грубый,слава Богу,но,но! Так все устрашают этой КЗ,я придя в эпицентр больных никаких положенных действий по обеспечении безопасности я особо не увидела,и эта красная зона! Администратор веселая улыбчивая женщина БЕЗ ПЕРЧАТОК у всех в километровой очереди принимает руками голыми документы,а сами понимаете сколько там микробов..она человек медицинский работник,находится при исполнении своих обязанностей в красной зоне,руки ни разу при мне раствором не обработала,телефона на регистратуре обрываются,а администраторы носы без масок гуляют,перчаток нет,сидят мило общаются между собой,я не спорю может они в жизни милые приятные женщины,но если вы при таком исполнении в период эпидемии- будьте добры соблюдать нормы общепринятые! Далее врачи которые ведут приём туда сюда ходят в перчатках но,НО! Руки не моют,хотя для моей безопасности должны были помыть и обработать,так делается по всем правилам и нормам,не говоря уже про то,что в разгар эпидемии это кровь из носа необходимое действие! Я честно в шоке!такое халатное увы и пофигистическое отношение…далее приступите к мазкам пцр скраб носа и до корня языка даже не достали ватной палочкой,не уточнили про подготовку полости носа/рта(хотя это обязательный момент)насколько мне известно должна быть именно подготовка и мазок должен воспроизводиться куда глубже,я попросила сделать глубоко - но меня не послушали, хотя все врачи знают что данный вирус опускается вниз,ТЕМ БОЛЕЕ мы болеем несколько дней и что вероятнее всего что вирус опустился и доверять такому «скромному»данному взятию материала невозможно. Я прошу Наталью Николаевну гл.врача обратить внимание на то что я описала текстом выше,потому что врач это человек которому мы доверяем свою жизнь и здоровье, и такое халатное и поверхностное отношение в разгар эпидемии просто НЕДОПУСТИМО! Кстати руки мыть нас родители с детства учат…не говоря уже о сегодняшней ситуации,брать мазок не вымытыми руками…
Церковь Андрея Первозванного
December 2020
5
Хорошее место!🙏🏻