Шевцова Е.
6
1
subscriber
0
subscriptions
63.4K
views
Лучше не связывайтесь с этим сервисом!
Недобросовестное обращение с вашим имуществом.
История такая: заезжала к ним мыть машину несколько раз, устраивало. У меня была глубокая царапина на бампере, которую мне там же скрыли карандашом и полировкой, но посоветовали делать полноценный окрас всего бампера после зимы. Еще хотела заделать остатки антенны. Общался со мной приветливо, говорил что у машины хороший цвет и в него будет легко попасть, в общем почему-то внушил доверие.
Через несколько месяцев приезжаю, заранее позвонив и узнав - “когда мастер по малярным работам будет на месте?” - мне говорят время, приезжаю. Человек выходит (другой), мне оценивают работу. Обсуждаем, что нужно сделать окрас как минимум половины бампера, но лучше целиком. Я приезжаю повторно через 2 недели, чтобы сдать машину, обсуждаем с этим же человеком то же самое. Я говорю, что главное сделать хорошо, если нужно весь бампер - делайте, разница в деньгах не принципиальна. У меня берут ключи, стс, дают только заказ-наряд с услугой - подкраска переднего бампера. Также принимающий говорит, что со мной будут согласовывать работу по окрасу по факту, ждите звонка. Никакого акта приема-передачи, договора услуг составлено не было (увы, к моему незнанию.)
На следующий день я вижу, что по геометке машина за 30 км от сервиса, в деревне в Подмосковье!! Подумала, ну может их работник нашел ее и забрал метку, поеду проверю, что машина на месте. Приезжаю, мне сообщают, что цех у них в другом месте, и я должна была об этом знать - ибо зачем у меня брали стс. Но ни слова на приемке не было, что работы будут в другом месте. Оказалось, что человек из сервиса вел мою машину самостоятельно, даже заправив её по дороге (в ней было мало бензина - потому что я даже не могла предположить, что ее куда-то погонят, кроме переезда по территории сервиса. Но на приемке и сам мастер/хозяин, опять же, заправлена ли машина - никто меня не спрашивал.). Ехал по оживленным шоссе, за городом - и все это без моего ведома и каких-либо документальных оснований. В ответ получаю заверения, что они несут ответсвенность (но как - машина управлялась человеком без официальной передачи управления, без предупреждения, акта пп не было), и что все будет хорошо. Машина застрахована по осаго и каско, полисы не открытые и управлять без передачи в случае дтп могу только я - но конечно об этом никто не спрашивал.
Дальше проходит мимо собственник, я выясняю с ним вопрос, как так произошло. Получаю те же аргументы плюс то что я “забыла”, что мол он мне об этом говорил в первый раз, несколько месяцев назад, когда заделывали косметически. Даже если упоминал, как вообще это связано, почему не оговаривается на приемке, не согласовывается транспортировка? Какой человек согласится, чтобы на его машине ехали без его ведома неизвестные ему люди? Большинству спокойнее будет самим доехать до цеха в таком случае. Если бы я знала про расположение цеха, я бы точно не обращалась к ним - безопаснее выбрать другой сервис. Собрав все эти факторы, мне кажется, они специально ничего не афишируют о расположении цеха - а зачем клиенту знать? Специально не делают акт, чтобы нельзя было зафиксировать никаких повреждений.
Конечно же, потом все сводится к тому что я девушка, неопытная, не разбираюсь и надумала, это нормальная практика и я ничего не знаю и зря переживаю. Я в шоке ухожу.
Дальше подключается мой папа, звонит им просто чтобы понять, что происходит. Теперь еще и выясняется, что работу уже за сутки успели сделать без моего согласования, без каких либо звонков - вместо полной покраски локальный ремонт и окраска переходом! Опять же аргументировали, что это я не услышала, не поняла. Ну хорошо, если они сделали идеально, как обещали, можно было бы это принять.
Уже на следующее утро машину привозят обратно. То есть сразу после покраски уже на ней снова ехали по дороге 30 км! Кто делал, я так и не поняла - информация у них не синхронизирована. Покрасили плохо: с фонариком видна разность оттенков (хозяин утверждал что у них гениальная колористка). Место ремонта в каких-то белых точках. Накладку на крыло приделали неровно. Ну и вишенкой на торте - куча сколов рядом, и даже на капоте, которых не было :( На мои претензии к работе - «что вы хотели, у вас машина 2017 года». Она что мне от этого менее дорога? Смешно, не думаю что подход более бережный с новыми машинами. К слову, на моей пробег 21 тыс и была она вся в родне, из Японии, сама я откатала только 2 тыс по городу. На вопрос - почему не весь бампер покрасили - «кто вам такую чушь говорит, зачем так делать».
Кстати, еще оставила у них летнюю резину переобуться и помыть ее. Отдали в пакетах, когда уже открыла увидела кучу огромных надписей фломастером. Понимаю что резина, но как бы опять наплевательское отношение к имуществу. Если для себя пометки наносили - почему не стереть и отдать действительно чистую? Пришлось долго оттирать обезжиривателем.
Вот такой абсурд и некачественная работа. Грубое отношение к клиентам и их собственности. От них уезжаешь с печальным чувством что подпортили машину, но виновата во всем ты, что их выбрала, и ты не такая и машина у тебя не такая.
Несмотря на уверения собственника, что это всё нормальная практика, мне кажется адекватным людям понятно, что это не так. И заметьте, произошло это все не по вине какого-то 1 нерадивого мастера - это позиции всех сотрудников, для них было само собой разумеещимся не оформлять всё как следует и оставлять виноватого клиента. В плане самого ремонта, никаких исправлений от них не хочется - чтобы гоняли машину по 60 км, надеяться что с машиной ничего не случится и вообще что сделают лучше, если работа на в целом на таком уровне - что с них требовать.
Никогда больше сюда не заеду, и не рекомендую никому, вы и ваша машинка, хоть старая хоть новая, заслуживаете лучшего.
Испортили мне пуховик.
Почистили так, что свалялся наполнитель. Не ожидала такого от профессиональной химчистки, с таким успехом могла сама в машинке постирать.
В ответ сказали, что это было указано в «рисках». По сути в них перечислены все возможные повреждения. Круто - отдаешь, тебя консультируют, рекомендуют способ чистки, но при этом никак не гарантируют сохранность вещи. Спасибо👍
Минус 2 тысячи и минус пуховик
Маленькие порции для таких цен, медленно готовят
3 блюда сезонных не понравились: мясо жесткое, сочетания на любителя
Заказала кухонный стол. Доставили быстро. Стол подойдёт к любому интерьеру. Советую!
Отличная гостиница, всю неделю жила как дома. Пока болела медведь в номере меня поддерживал) Состояние номера отличное. От гостиницы до больницы не далеко, что очень хорошо!
Посещала данный автосервис для плановой замены масла, все отлично, быстро, осталась довольна) рекомендую
