Chaihona № 1
September 2024
5
Очень вкусная кухня, хочется возвращаться. Но обслуживание иногда оставляет неприятный осадок.
Ye's Mitino
September 2024
5
Хороший, как и все апарт-отели сети YE'S. В качестве комплимента согласовали более поздний выезд бесплатно.
Estet
September 2024
5
Отличное расположение, большой номер, где есть всё необходимое, ежедневная уборка. Останавливались в стандарте и комфорте. Окно у номера категории "cтандарт" выходило на Курортный пр., поэтому ночью было шумновато. У номера категории "комфорт" окна выходили на Депутатскую улицу - все супер. Быстрое заселение, приятная стоимость проживания для такой локации.
Atmosfera Riviera
September 2024
1
За 3 ночи мы заплатили 35 тыс. руб. Попали в номер, где изголовье кровати расположено у стены со стояком. Полночи не заснуть, а пробуждение рано утром под звуки водопада. Администратор пошла навстречу и номер поменяли. На второй день уборки не было. Полотенца, которые были НА ПОЛУ и требовали замены, были развешаны по полотенцесушителю. Уборщица, которой пришло в голову такое сделать, по-хамски ведет себя с гостями. Банные принадлежности отсутствовали, как и т.бумага. При этом в приложении Отелло указано, что в стоимость входят принадлежности и ежедневная уборка. От администратора мы узнали, что т. принадлежности даются 1 раз, а полотенца меняются раз в 3 дня. Это указано только на сайте отеля. В приложении об этом нет ни слова. С третьего раза полотенца все-таки заменили. Отель позиционирует себя, как 4-х звездочный, но со слов администратора «это не отель со звездами, просто апартаменты». Учтите, что отношение к гостям будет соответствующее. Были здесь ранее, в ужасе от изменений.
Tulip Inn Rosa Khutor
September 2024
3
Были здесь второй раз. Заселение быстрое, расположение отличное, большой номер, бесплатный тренажерный зал и сауна. Большой минус - уборка номеров. При заселении одна из бутылок с водой была открытая и наполовину отпитая. На второй день проживания просили убраться в номере 3 раза в течение дня. В итоге сами искали горничных на этаже. Уборка случилась, но была поверхностная, полотенца заменили только со второго раза. Очень слабый напор в душе. Невкусные завтраки, всё холодное. Расстроил вид из номера - во двор.
Iml
January 2022
1
Самая отвратительная в стране курьерская служба. Мне была отправлена посылка способом доставки EMS 1-2 дня. Посылка была доставлена в нужный город на следующий день, но дальше курьерская служба передала посылку IML. И с этого момента началось самое интересное. Спустя 4 дня (не на следующий день, как они заявляют на своих сайтах) мне позвонил курьер IML и начал диктовать чужой адрес и чужие данные. Я объяснила, что это ошибка, посылка не моя. В итоге курьер передал чужую посылку из Италии для доставки по моему адресу. На следующий день другой курьер привез мне эту чужую посылку. Я спросила не смущает ли его, что на отправлении указан другой адрес и совершенно другие данные получателя, на что он начал мне петь песни о том, что ему все равно, в базе у них так значится, они не смотрят на данные получателя и вообще им эту доставку почтой навязали. В системе IML о состоянии моего заказа было отмечено - отказ от посылки. Дозвониться до них нереально, даже курьерская служба EMS не может. При этом сотрудники курьерской службы EMS пояснили, что больше IML мне посылку не повезет, слишком долго она у них находится. Но где находится моя посылка не понятно. Когда мне ее доставят и доставят ли не известно. При этом люди, пользующиеся услугами EMS, и попадающие не по своей воли на курьеров IML теряют дорогие и срочные посылки! Отвратительная служба, как и зачем существуют не понятно.