Sharm Design
June 2020 •
1
26 мая 2020г заказали с женой кушетку на кухню Гамму рогожка (белую) была срочно нужна, т.к через неделю должен был родиться ребенок и нужно было место кому-то оставаться дома помогать. Оформили доставку до подъезда, решили поднять сами т.к кушетка спокойно помещалась в обычный лифт. Привезли на удивление в согласованный по телефону с менеджером день в 20.00, доставка с 18.00 до 23.00. у подъезда мы ее и не собирались разворачивать, ну как бы, что могло быть не так с маленьким диванчиком. Подняли на лифте кушетку домой, сняли упаковку и в общем начали считать недочёты. Во-первых очень некачественная сборка, саморезы выпирают из дсп, огромные щели, логично, что через небольшой промежуток времени эти участки просто лопнут или треснут. На матрасе непонятного происхождения пятно, ограничитель прикреплен на скобы не ровно и не в том месте, что подушка, расскладываясь просто не влезает, спать на диване нельзя, а эта главное для чего мы его брали. В этот же день звонить уже не получилось, было поздно, начали с утра следующего дня. Сказали писать письмо, высылась фото и ждать 7 рабочих дней на решение проблемы. Хорошо, ждали, прошли, звоним - итог отвечает уже менеджер молодой человек. Я объясняю ситуацию и слышу уже совершенно другое, он как бы намекает, что, вот если бы согласились на наш подъем, могли бы что-то говорить, сразу бы у вас ее забрали и поменяли, а так ну мало ли откуда пятно и вы сами ее в лифт заносили, ну извините, если бы мы отломали что-то, еще ладно, но не мы же ее собирали и скручивали, а их слепые рабочие! В итоге молодой человек сказал, если вы оформили заявку и вам не отвечает менеджер, то пишите в защиту прав потребителей.... Здорово! Звоним на следующий день, хотим связаться с менеджером по возврату Софией и каждый раз слышим, у нее обед, она отошла, сегодня не ее рабочий день! Достало! Писали на ее личную почту и ни ответа, просто ничего! Просили связать с высшим начальством, и говорят сейчас карантин никого нет. (Ну как никого нет?? Телефонов у высшего руководства тоже нет??!)Жена уехала рожать, была в больнице 2 недели, и за это время никто не связался с нами. Отношение к клиентам свинское! Прошел месяц на сегодняшний день, с роддома жена звонила пообещали посмотреть, какой им ответ пришел и ответить в течение получаса и как вы думаете, конечно же никто не ответил! Перезваниваем, а менеджер опять на производстве! Столько нервов и сил еще ни одна фабрика и магазин не трепали нам. Теперь только возврат, но наверное уже через суд, потому что плевать мебельная фабрика Шарм хотела на своих клиентов!
Azbuka vkusa
January 2020 •
1
Дорогая хрень!!!