Nevateka
September 2024 •
1
Столкнулся с проблемой товара купленного в ваше магазине сплит-системы viomi. Обратился в АСЦ для устранения недостатка, оставил заявку на выездной ремонт в АСЦ, прошло больше месяца со мной никто не связался. Написал в вашу группу в ВК и там обещали помочь, после того как истекли законные 45 дней на устранение проблемы в товаре я обратился с претензией в ваш адрес для возврата средств и возврата товара (вашими силами и средствами, так как товар более 5 кг). Из общения с Михаилом остались только негативные воспоминания, человек в данном вопросе не компетентен как и ваши юристы с его слов. Далее вы стали отрицать, что 45 дней прошли, и требовать от меня, чтобы я своими силами демонтировал и доставил вам технику. По закону я этого делать не обязан! После вмешательства импортера Марвел, ко мне все таки выехал мастер (СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА) и демонтировал сплит-систему и выдал акт о неремонтопригодности и сказал, чтобы я обращался к продавцу за возвратом денежных средств. Далее ваши сотрудники вызвали доставку и вывезли сплит-систему, денежные средства не возвращены, копию акта я вам направил и на эл.почту и в ВК. Реакции нет, мои права нарушены, имущество у меня забрали, денежные средства не возвращены, мои требования по претензии не удовлетворены (об удовлетворении мне не сообщалось). Считаю, что в действиях вашего магазина усматриваются нарушения и УК РФ, КоАП РФ. Жду скорейшего решения моей проблемы иначе я вынужден обращаться в суд и правохранительные органы!!!
Master
July 2024 •
1
Ужасное обслуживание!!! Просто кошмар! Оформил заявку на ремонт через горячую линию Самсунг. Приехал мастер этой конторы взял деньги без чека просто переводом по телефону, сказал сломана матрица, гарантийного ремонта не будет! Запчастей нет и не будет!!! Акт о неремонтопригодности выдавать отказались, любой другой документ на руки не выдали!!! Пришлось ехать ругаться в офис! Там хамское и издевательское отношение к клиентам!!! Вышел и директор и неуравновешенная менеджер Елена, выдали какой-то акт проделанных работ (это всё после скандала) БЕЗ ПЕЧАТИ, БЕЗ СЕРИЙНОГО НОМЕРА, БЕЗ УКАЗАНИЯ ДАТЫ ПРОДАЖИ (точнее указали 01.01.001 год это как вообще???) чеки предоставлял о покупке товара!!! По итогу потратил больше 4 часов, вызвал полицию нашли кучу нарушений!!! Оставили кучу жалоб и заявлений! Контора по итогу, нарушенных прав потребителя не восстановила, впереди суды и много потраченных нервов и времени!!! Бегите стороной этих МОШЕННИКОВ! ЧЕК ВЫДАЛИ левый другой датой и не за ту услугу которую я заказывал!
CDEK
December 2022 •
1
Самый ужасный пункт выдачи из всех СДЭК где приходилось быть. Очень не приятная собственник пункта выдачи, девченка очень дерзкая и совсем не умеет общаться с клиентами. В других пунктах принимают товар без дополнительных упаковок, а в этом пункте начинают придумывать новые правила и намного уаеличивают доставку с помощью своих доп услуг!!! Без доп услуг отказывают брать заказы!!!
Cse
November 2021 •
1
Ужасная контора!!! Самая ужасная транспортная компания в России!!! По России посылка передвигалась быстрее чем в Ростове-на-Дону. Больше недели 2 послке валяются без доставки и без движения, курьеры не привозят посылки, на горячей линии (которую нужно ждать минимум 30 минут в любой день и в любое время) ничем помочь не могут, обьяснить толком ничего не могут!!! Самовывоз оформить нельзя, просто УЖАС, не связывацтесь с этой конторой!!!!!