Начнём с самого начала и по порядку.
Отдыхали в конце июня, но руки дошли написать отзыв только сейчас.
1. Сайт абсолютно не работает, на контактные номера не дозвониться, на обратный звонок никто не перезванивает, в открытой линии никто не отвечает. При том, что написано «мы всегда на связи».
2. Ехали из Москвы без остановок, приехали достаточно рано(8:30). Началось уже всё с ресепшена: «Кухня временно до вечера не работает, к ужину все неполадки устранят, сейчас мы отвезём вас на завтрак в соседний отель «Демократия». За это плюс, не отшили, небольшую заботу проявили.
Сказали заселение в 14:00, мы позавтракали и поехали гулять по окрестностям, чтобы не мозолить глаза.
Приехали к 13:00, уточнили не готов ли номер, сказали «к 14:00 будет всё готово, ещё убираются». Итог: заселили только в 15:40!!!
Номер убрали на троечку. Халаты дали только спустя 3 дня без поясов.
2. Бассейн на территории отеля работал, воду за 10 дней прибывания ни разу не чистили.
Бассейн на территории пляжа ни дня не работал.
3. Кормили все 10 дней в отеле Демократия, возила маршрутка. Еда как в обычной столовке, повара не заморачивались по поводу вкусно/не вкусно, готовилось на количество.
4. Уборку номера делали только по вызову через ресепшн, на дорхенгер никто внимания не обращал, мусор из ведра забирали раз в 3 дня. Постельное белье меняли частично, полотенца тоже.
5. Сауна не работала, каждый день «приходили» мастера и ничего сделать не могли.
Итог:
-сплошное враньё от сотрудников
-сервис работает против гостей
-денег своих абсолютно не стоит, сколько они запрашивают, к посещению не рекомендую.
Ulybka radugi
November 2020 •
5
В Подольске тут самый хороший ассортимент, приветливый персонал, всё опрятно на витринах.