Автостанция Нурлат
May 2024 •
1
Грубый и не клиентоориентированный персонал. Позвонила кассиру, чтобы узнать будут ли рейсы утром в Самару. Уточнила, точно ли можно будет уехать на Нурлатском автобусе с села Кошки в Самару(автобус идёт транзитом). Задавала такие вопросы, так как ранее был опыт, когда автобусы отменяли или они приходили полными, соответственно в Самару уехать было невозможно. На первые два вопроса мне ответили, далее я начала уточнять, действительны ли билеты, купленные на сайте автовокзала63, так как, опять же, ранее электронные билеты не принимались (именно из Кошек). На что я получаю блестящий ответ :"девушка, я что должна вам всё разжевывать????? Мы вообще не отвечаем за Кошки, вы звоните и звоните с этими Кошками, достали " и т.д.. Я ответила, чтобы мне не грубили и ответили на вопрос, на что получаю:" У меня тут работы хватает, ещё люди стоят и тд". Я говорю о том, что я тоже клиент и на меня можно потратить минутку времени и ответить на вопросы. Меня перестали слушать на этом моменте. Вопрос! Зачем выкладывать номер телефона кассира, если кассир не хочет общаться и помогать клиентам? Второй вопрос, а куда нам (село Кошки) обращаться по интересующим вопросам???? Автобус Нурлатский, значит и ориентировать клиентам по данному маршруту ответственность автовокзала Нурлат! Даже новичек в сфере работы с клиентами знает, что грубить и говорить фразу "мне что, вам всё разжевывать" это наитупейшая ошибка. Информация не получена в полном объеме. Совет кассиру, который меня "обслуживала" если вам так ненавистны люди, не работайте на подобных работах, и себе вредите и людей ни за что обхаиваете.