Сергей Сергеев
4
1
subscriber
0
subscriptions
99.4K
views
Отзыв на апартаменты Красная поляна 9-14 августа 2023.
При заезде задержали заселение, вместо 15:00 нас заселили только в 17:00. При этом вначале обещали, что через 1 час, потом надо немного подождать, минут 20, потом еще подождать минут 10 … Как то так себе сервис конечно. На ресепшен это компенсировали в итоге тем, что выселение было не в 12:00, а в 14:00. Предлагали еще как альтернативу комплимента в виде бутылки шампанского, но вариант выселиться чуть позже показался более разумным.
Мебель и ремонт в апартаментах уставшие и сразу видно, что строили без дизайнера или план менялся постоянно. Планировка ужасная, везде какие-то закоулки - и в подъезде, и в номере. В тумбочках не выдвигаются полочки - цепляются друг за друга, в шкафу дверцы на роликах тоже цепляются. Местами в стенах дырки от саморезов и креплений. Ремонт в целом был изначально дешевый и сделан по принципу тяп-ляп. Но площадь большая, холодильник гудит, но работает, кондиционеры в каждой комнате, телевизор и посудомойка тоже есть, кофемашина капсульная - работает, вода - есть холодная и горячая, в общем есть и хорошее.
На ресепшен нас предупредили, что на третий день или через три дня будет уборка, но мы ее так и не дождались. Учитывая как проходило заселение, это не удивило. Но зачем тогда обещать уборку и не убирать?
В номере есть большая пятилитровая кастрюля, но среднего размера не было. За отдельную плату в аренду можно получить размером поменьше, пришлось взять в аренду кастрюлю. На сковороде все подгорало, она явно уже самортизировала свою цену раз пять не меньше. Путешествуем не первый раз, но такое первый раз. В общем по кухонным принадлежностям незачет.
При бронировании нужно было выбрать с опцией или без «Зарядись энергией гор» (далее ЗЭГ). Выбрали с этой опцией, т.к. показалось, что там много всего полезного и спортивного. Однако, это далеко не так. Прислали ссылку при заселении на личную страницу, где все qr коды для использования активностей и прогулок. Навигация там крайне неудобная. Так, беговел надо искать в разделе «Для детей», но там вы не найдете прокат велосипедов для детей. А в разделе «Активности в горах» вы не найдете Веревочный городок, ну и так далее - интуитивно неудобно искать. При этом много откровенного мусора из серии скидка 5% на покупку серебра в каком-то магазине или купи еще что-то со скидкой в Сочи. Зачем этот мусор запихнули - не понятно. Явно, это реклама и так назойливо ее втюхивать некрасиво. И вот в этом рекламном мусоре нужно искать те активности, которые действительно нужны. В общем отдельный минус за навигацию.
Вернёмся к опциям пакета ЗЭГ. Здесь тоже есть вопросы к Директору Красной поляны. Зачем давать qr код для ребенка на беговел, если в прокате на центральной площади, где все роллеры и скейтеры, в наличии (внимание!!!) один (всего один) беговел черного цвета и сомнительного качества. Ребенок отказался на нем кататься. Дома есть беговел, на нем ребенок с удовольствием катается. Но ладно, может другие дети и согласятся покататься, только он один на всю Красную поляну. Маркетологи конечно молодцы, но надо же и голову включать - когда рекламируешь, а дать этого не можешь. Купите вы нормальное количество и хорошего качества беговелы для детей.
На этом тема ЗЭГ не заканчивается. Взял на прокат с детьми три велосипеда по программе ЗЭГ. Все велосипеды сильно изношены и разбитые - на двух из них скорости на заднем колесе переключались самостоятельно без участия велосипедиста. На моем цепь соскакивает через каждые 30 метров - оказалось, что на передней большой звезде цепь не держится и даже при небольшой нагрузке соскакивает. Обратился в прокат, поставили цепь обратно, но затем все повторилось, сам поставил цепь. В общем скорости не работают, щелкают с одной на другую самопроизвольно, цепь соскакивает, приятного мало в этом, кататься даже опасно и очевидный вопрос, зачем такой прокат? Хитрый маркетинговый ход? Или это супер рекламный ход? Если вы задумали велопрокат и прокат беговелов в рамках опции ЗЭГ, то хотя бы сделайте это достойно и безопасно. Когда у меня принимали велосипед и спросили как мне понравилось, я честно ответил, что нет и пояснил, что у велосипедов не в порядке. Никто не кинулся их проверять, чинить, видимо персонал в курсе, что все плохо с этими велосипедами и никто не парится. В общем не рекомендую беговел, велосипеды и все что там с этой темой связано по программе ЗЭГ.
В пакете ЗЭГ использовали Веревочный городок. Дети прошли трассу Воздушный сноуборд, взрослые - Панорама. В целом понравилось. Местами сложно прям, но выглядит безопасно, организовано нормально. Есть мелкие косяки на трассах, но это как трудности и их преодоление, в общем по Веревочному городку зачёт.
Из пакета ЗЭГ также воспользовались опцией восхождения на Черную пирамиду. Но тут есть нюанс, вы сможете использовать эту опцию, если купите прогулочный билет на самый верх. В общем такой рекламный ход опять.
На старте восхождения нам сказали, что только взрослые могут пройти и дети старше 14 лет, объяснили, что ветер сильный, поэтому так. В общем без детей поднимались.
Само восхождение, что то вроде испытания по типу как в веревочном городке. Вы двигаетесь по тропе с подъемом вверх около 15-20 минут и затем также обратно вниз, только трос страховочный, вы вдоль него двигаетесь. Местами можно сорваться или камень на голову прилетит, в общем экстрим присутствует и это не совсем для детей. Наверху полностью можно отцепиться и походить по небольшой, необорудованной площадке. Захватывающе, сильные эмоции, красивые виды, чувствуешь себя в роли начинающего скалолаза.
Вместе с тем данная активность мало популярна, поэтому видимо ее и включили в ЗЭГ. На подъемниках часто длинные очереди, а на восхождении к Черной пирамиде очереди нет, в Веревочном городке тоже очередей нет, либо максимум пара человек перед тобой.
Еще в пакете ЗЭГ была отправка открытки, но и тут нюанс, открытку не дают по qr коду, qr код на отправку открытки нигде не просят, но открытку можно купить рядом с восхождением (стоит она 200 ₽) и отправить - это значит положить ее в почтовый ящик на самом верху. Пешком вы к ящику не доберетесь, доберетесь только если купите «восхождение на Черную пирамиду» или используете qr код из пакета ЗЭГ. Но зачем этот qr код на отправку, если его никто не принимает, а саму открытку нужно покупать отдельно? В общем все это в программе ЗЭГ звучит красиво, а исполнение так себе.
Прогулка до водопада Поликаря - интересно конечно, но если вы купите билет на самый верх «Панорама Красной Поляны», то эта прогулка внутри этого прогулочного билета. Но логика в этом тоже есть, если купите билет на самый верх, то все места сложно будет пройти за один день, а если вы с детьми, да еще и местами образуются длинные очереди, то будет сложно за день успеть на водопады, тропы, восхождение, любование красотами и прочее. Сам водопад посещали в августе, он уже не такой сильный, на фотографиях рядом с самим водопадом он выглядит эффектнее, видимо весной и в начале лета он значительно мощнее. Близко к нему подходить нельзя - стоит ограждение, но многие забираются поближе для красивых фото на память.
Если резюмировать, то по пятибалльной системе апартаменты Красной поляны сейчас тянут максимум на троечку.
Дозвониться нереально. Отправил документы по электронной почте. Спустя месяц ответили, запросили еще, на письма не отвечают.
Пришёл лично 09.10.20, Секретарь фонда нахомила, не представилась, вела себя агрессивно. И была без маски!!! Позор такому фонду!
Директор ТЕПЛЯ КОВ Олег Геннадиевич, прошу провести беседу с вашим коллективом.
