ООО 4КВАДРАТ
6
0
subscribers
0
subscriptions
109.8K
views
По порядку:
1. Стоимость, которую вам рассчитали при заказе, не является окончательной. Будет забыто несколько важных позиций, без которых двери не собрать, и за них придется доплачивать. В нашем случае, дважды. Часть позиций, наоборот, окажется лишней, и никто денег за них не вернет. Остатки на фото
2. Сроки в договоре не имеют никакого отношения к реальности. В нашем случае два месяца превратились в четыре.
3. Монтаж. Когда ваши двери будут готовы, вас уведомят, что теперь вы в очереди на установку. Очередь - минимум две недели, в нашем случае был месяц. Не "месяц до начала монтажа", а "месяц до момента, когда с вами свяжутся и назначат дату". При этом не вы выбираете, когда будут монтажники, а они уведомляют о своем приезде.
К их приезду все работы в помещениях, где планируется установка дверей, должны быть завершены, никаких чужих рабочих и их инструментов тоже быть не должно.
Монтаж оплачивается до начала работ, а не по факту. Отказаться от монтажа нельзя. Точнее, можно, но тогда производитель снимает гарантию.
Если монтажники не успевают установить двери за оплаченное время, то они уходят, и пока вы не оплатите очередной выезд, то они больше не придут
4. Доставка. При дозаказе забытых позиций вы отдельно оплатите также и их доставку, и «дополнительный выезд мастера».
5. Ну и всякие мелочи, типа завышенной в три раза (не преувеличение) стоимости фурнитуры.
Нужно было сделать изготовить стекло на заказ. Обычно работаем с другими производителями, но на этой компании настоял заказчик, только потому пришли сюда.
После выставления предложения и оплаты счета неделю ждали чертеж (квадрат с 4-мя отверстиями), и еще месяц взяли на изготовление (так что отзывы "на следующий день привезли" и "оперативно сделали" - фуфло). Месяц прошел, взяли еще неделю, неделя прошла - взяли еще одну. Теперь из двух телефонов один не отвечает, а второй сбрасывается.
Заказчик счастлив, естественно.
Приобрели ванну моечную для офиса (не столовая, не ресторан, десяток приборов ежедневно). Написано "нержавеющая". Через пару недель стала вся ржавая (фото ниже). Попытались написать претензию, ответили нам: "вы ее неправильно эксплуатируете, трёте не пойми чем". По факту - тонкий слой хрома сверху, а под ним - обычный черный металл.
Плюс: оперативность и цена. Пятница, вечер, выходит из строя плиткорез, нужна срочная замена. Удалось организовать перемещение и через три часа мы уже смогли забрать и работать. Мало того, цена была на 25% ниже, чем в интернете. Большое спасибо.
Минус: возможность небольших заказов затруднена из-за совершенно негуманных (по сравнению с конкурентами) расценок на доставку.
По работе приобретаем материалы для строительства.
Каким-то образом угораздило оставить этой фирме свою почту, и теперь они практически ежедневно спамят своими предложениями. Что только не делали: и отписывались, и звонили с просьбой убрать из рассылки - ничего не помогает.
Да, а при этом попытки заказать товар по контактам, указанном в их спаме, ни к чему не приводят, просто не приходят ответ с предложением.
Не оставляйте им свою почту, потом не отлипнут.
Оплатили 01 сентября товары. В течение месяца в личном кабинете висело "поставка в течение 1-2 дней". Дозвониться до менеджера невозможно, на письма не отвечает. Только после истерики, устроенной в колл-центре, написали нам: "не поставим товар, пишите письмо на возврат денег".
И теперь месяц та же история с возвратом: ни денег, ни реакции. Колл-центр "передаёт информацию", менеджер трубку не берет, на письма не отвечает.
Плюсы: широкий ассортимент материалов и инструментов, которые не купишь на каждом углу, при этом по хорошей цене.
Минусы: совершенно наплевательское отношение к уже оплаченным товарам. Заказы задерживаются по срокам в несколько раз, уже согласованные даты отгрузки переносятся без информирования.
Отправил заявку на выставление счета на приобретение альпинистского снаряжения.
Подождал день - никто не ответил.
Перезвонил - "да, да, сейчас пришлём", причём не спросив ни имени, ни когда прислал заявку. Опять тишина.
Подождал еще день, позвонил - "да-да, полчаса". Опять тихо.
Последний раз позвонил - "да, работаем, пять минут"
На том и расстались.