Валерия
6
0
subscribers
0
subscriptions
46.9K
views
Зачем оставлять возможность брони столов онлайн (с подтверждением!), если вы перезваниваете и отменяете ее? Waste of time и неуважение к клиентам
Худшее ателье, в которое можно было обратиться, уровень «мастеров» подпольной шараги, а украшения классные, просто вы их потеряете за 2-3 дня, потратив 20-30к.
Всегда все было классно, но что стало с сервисом? Новые бариста просто спят на ходу, ничего не запоминают, не торопятся, путают заказы, за 20 минут не в состоянии подогреть сырники спустя 5 напоминаний. Понимаю, что зумерам в принципе работать «сложновато», но это выглядит просто отвратительно. Из 10 посетителей никто не ушел довольным
Охранники на входе и на парковке просто не в адеквате, хамят и угрожают. Особенно Широков. Советую сменить вам ЧОП, чтобы не портить впечатление от пребывания в этом чудесном месте.
Охранник по фамилии Широков, который относится к вашему ЧОП, абсолютно неадекватен, пожалуйста, снимите его с работы в ГЭС-2. Это классное и приятное место очерняет ваша отвратительная организация и конкретно его неумение общаться с людьми и мерзотный угрожающий тон.
Добрый день!
Обратите внимание на обслуживание со стороны персонала в Депо, особенно молодой человек выделяется выдающимся талантом отпугивать клиентов.
Я спросила про состав пельменей, мне недовольно ответили на ломанном русском, не с первого раза осознав суть вопроса, далее я предложила передать руководству комментарий скорректировать меню (у вас сейчас написано «филе курицы, филе бедра», что абсурдно, если речь идет про бедро курицы, информация не может идти через запятую:)).
Молодой человек начал препираться и доказывать, что он прав, хотя я предложила это с абсолютно благими намерениями и позитивом, потому что работаю в маркетинге и стремлюсь к улучшению восприятия публичной информации адекватным образом.
Можно было просто сказать «да, спасибо, что отметили, передадим инфо», а не переубеждать и злиться на клиента.
Кроме прочего, он повысил голос на мою подругу, которая подошла позже и указала на то, что ей сказали, что пельмешек в наличии нет, хотя они были:)
Короче говоря, такой сервис сильно отталкивает, а выдерживать в Мск конкуренцию без адекватного сервиса вам будет непросто.
Надеюсь, вы обратите на это внимание.
Что-то случилось с сервисом в заведении. Это видно с порога — официанты сонные и недружелюбные. Прождала, пока они праздно болтали, пришлось самой подозвать, чтобы принесли меню, то есть за происходящим в зале не следят. Далее мужчина, сидевший за соседним столом, пожаловался на холодные пельмени, попросил разогреть, официантка ему хамовато ответила, что он их сам остудил сметаной (лол что?:).
Я заказала ризотто, оно оказалось почему-то со сливками, при этом о соусе в меню не сказано, хотя остальные блюда в разделе пасты все с информацией о соусах. Попросила вернуть, официантка ушла, пришла другая, я сказала ей то же самое, она тоже ушла. Пришла третья (уже менеджер), очень хамски заявила, что они его не будут менять (почему - не сказала, альтернативу выбрать не предложила). Просто, мол, валите. Наконец, я попросила четвертую девушку (вроде как старший менеджер в тот день) вовлечься, она единственная предложила выбрать альтернативу и объяснила, что не могут переделать из-за заготовок. Хотя и поставила мне в вину, что я сама должна была уточнить наличие соуса. Предложила пасту (это без глютена в восприятии людей, работающих а общепите?))). За мой стол села другая клиентка, это никто не проконтролировал, пока мы общались у стойки. В конечном итоге спустя 40-50 минут мне принесли омлет, но попросили убрать свой кофе (он был в no name стакане из офиса), на мой вопрос, почему именно сейчас, а не час назад мне про это сказали, уже пятая по счету официантка сказала «ну я ж только сейчас к вам подошла», будто это моя проблема. Вот и всё, на этом я ушла, хотя менеджер вдогонку еще сказала мне, что они пошли мне навстречу и не сказали про кофе сразу, а не потому что просто весь персонал бесконечно продалбываестя, не умеет общаться и спит в одном ботинке. Спасибо за час времени впустую, голодный желудок и испорченное настроение.
Отличный выбор чая и оч позитивная атмосфера