Armada
January 2024
1
Не ведитесь на положительные накрученные отзывы. Расскажу свой опыт, а там уже решайте сами. Решили мы заказать входную дверь. По началу все прекрасно, вы приходите, вас обслуживают и на все ваши "хочу" говорят "сделаем". И цена вроде вкусная, и под заказ все пожелания, и консультант вежливый, пока ждет от вас предоплату. А потом начинается цирк с конями. Проходит месяц, звонишь своему менеджеру, в нашем случае Елене, которая работает на точке тц Фонтан, в Набережных Челнах. Которая сама же услужливо предложила свой номер в случае каких-то вопросов. Звонила в рабочее время, не в выходной, в итоге получила ушат возмущений, что есть номер в договоре, туда звоните, а мне на личный не нужно звонить. Но в итоге после крайне вежливой просьбы, все таки менеджер как никак, обещается узнать что с заказом. Видимо Елена так с октября до сих пор и узнает, т.к. потом был тотальный игнор с ее стороны. Так что улыбается она вам только на стадии предоплаты, потом идите лесом, не ее проблемы, она свое с вас заработала. Далее начинаются танцы с бубнами с самим производителем , номер которого значится в договоре. Сначала не брали трубку, раза с тридцатого в итоге дозвонилась. Узнала, что в нашем заказе какую-то определённую панель для двери еще даже не заказали спустя месяц, да и вообще делают они ее долго, так что не раньше еще чем через два месяца мы вам ее соберём, но это не точно. В целом там это классическая ситуация. И мы бы даже с этим смирились, если бы улыбчивая Елена, не обещала нам изготовить за месяц, хотя как позже выяснилось, прекрасно знала, что такую панель не изготовить быстро. Далее,раз в договоре прописано 60 рабочих, мы ждем еще месяц, итого проходит 2 месяца, я еще раз звоню производителю и слышу, что они не успеют и возможно нужно еще 1-2 месяца, т.к. поставщик определенных панелей еще не известно когда изготовит. К слову почему так долго? Потому что ИП Домничев, с которыми работает данная точка Армада, являются сборщиками, т.е. они заказывают МДФ панели и другие составляющие у других производителей и собирают двери под ваши пожелания. Но другие заводы не работают по их заявках оперативно, поэтому и получаются такие колоссальные сроки ожидания. На этом этапе мы просим точных сроков, на что нам предлагают скидку, но сроков так и не называют и документально их подтвердить не могут. После возмущений с попыткой забрать предоплату или мы обратимся в суд, нам таки звонит сам директор организации и говорит, что точно сделают все за 2 недели, но напоминаю, срок договора истек. Заключив подобие доп соглашения, где мы прописали в условиях что ждем две недели, только должны быть соблюдены сроки. Но как понимаете и тут сроки были упущены и обещания директора не гарантируют вам ничего. Но ведь нам нужна была дверь, уже из принципа. В итоге спустя три месяца, после изначального заказа и замера размеров, и гору потраченных нервов, миллиона звонков, нам привезли дверь. В газеле, где все двери были сложены друг на друга, без пленки и картонных уголков, а вытащили их нам металлическими тросами, после которых по бокам остались царапины. Но уже настолько хотелось отвязаться от этого, что не было сил возмущаться. При установке нам так же повредили пленку, но уже просто пожалев установщиков, не стали уже ничего говорить. Т.к. это больше ошибка проектировщиков двери, что при посадки петли, портится пленка в определенном месте. В целом, из всего этого опыта меня порадовала только менеджер производителя Алиса, которая не смотря на весь кошмар этой ситуации, оставалась максимально клиентоориентированной и пыталась помочь, но не везде она могла на что-то повлиять. После, мы на свою голову заказывали там откосы, т. к. хотели подобрать под внутреннюю пленку цвет, которого могло не быть у другого производителя, но это отдельная история, тоже с ожиданием в два месяца, вместо обещанных двух недель. Не учитывая косяки с перевозкой, дверь в целом нормальная, как мы хотели, но сколько нервов было потрачено. Как долго ее ждали, как часто переносились сроки изготовления. Так что если вы хотите заказать тут дверь, будьте готовы, что вам придется о себе вечно напоминать, ругаться и пытаться узнать, что с вашим заказом. Если у вас крепкие нервы, то советую, а остальным советую сюда не обращаться, особенно к менеджеру на данной точке.