Perrino
February 2023 •
1
Никакой клиентоориентированности! 3 января сделала заказ на кровать. Внесла 100% предоплату. В салоне сказали, что кровать будет готова 31 января. Я сама позвонила 27 числа в салон, чтобы уточнить планируется ли доставка, на что мне ответили, что когда будет доставка они сами мне позвонят. Прошла неделя. Звонка нет. Я снова звоню сама и просто прошу дать мне хоть какую-то информацию о сроках готовности, менеджер в этот день не в салоне, говорит, что для информации ей нужно писать на фабрику. Запрос она оправляет только через два дня. Я снова звоню на третий день сама. Говорят, что ответа с фабрики нет. На следующий день я звоню на горячую линию, там снова куда-то передают мой запрос. Еще через три дня я снова звоню сама, салон снова говорит, что им нужно отправлять запрос. На дворе 14 февраля и до сих пор ни один человек не может мне сказать, что с моей кроватью, никто не может сказать дату изготовления. На сегодняшний день я уже сомневаюсь, что получу свою кровать. Выглядит так, что просто тянут время, чтобы я не подавала никаких жалоб.