Mts Bank
April 2022 •
1
Юридическим лицам на заметку, если вы дорожите деловой репутацией и цените свое время, нервы, проходите мимо этого банка, несмотря на санкции, выбор Слава Богу пока еще есть! Качественного обслуживания, а также качественной обратной связи с клиентами в этом банке НЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ. А теперь по делу: обратились в доп. филиал на Новинском бульваре для открытия расчетного счета, оформили все необходимые документы, получили токен, отправили сертификат пользователя, который также был принят удостоверяющим центром банка, а вот расчетный счет по сей день неоткрыт, хотя пошла уже ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ, а теперь внимание устный ответ -счёт не открыт по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ! Уважаемое руководство, на дворе 21 век, что за такие технические причины, которые невозможно устранить за неделю? При этом грубо нарушая сроки, установленные инструкциями ЦБ РФ для открытия и закрытия расчётных счетов в банках? Будьте готовы , что сотрудники банка сами не связываются, приходится ежедневно названивать на горячую линию в банк, но здесь тоже оказия, никакой полезной информации получить невозможно, сроки решения проблемы назвать не могут, только посочувствовать и передать информацию для последующей обработки в соответствующий филиал или экспертную службу банка, которые в свою очередь должны дать клиенту обратную связь, по факту никто естественно не связывается, эта эпопея может длится неделями, не удивлюсь, что месяцами, в общем скорость работы банка не соответствует заявленным. Делайте выводы сами!!! Из плюсов бесплатные звонки на горячую линию, так как будьте готовы, что ожидание ответа в среднем длится от 10 до 20 минут, иногда и больше. Ну и вежливое деловое общение, ХОТЬ И СОВЕРШЕННО БЕСПОЛЕЗНОЕ, можно даже про редких вымирающих живоных поговорить, вас обязательно выслушают, посочувствуют и передадут информацию в соответсвующие структуры- здесь банк постарался, обучил сотрудников деловой этике и психологическим приемам.