Герман
17
15
subscribers
1
subscription
982K
views
Кофе вкусный, но тут попросил посидеть в кафе с ноутом, пока жду встречу (1 час), отказали. Терпеть принципиально не буду заходить
Отравился бургером ( руки мыл, перчатки, ничего кроме Вашей еды не ел вечером 😥
Хороший интерьер, но нет сиропов для кофе, сказали, что есть сезонные сиропы сладкие но их тоже нет, абсурд. Кофе средний, долго, перегрели
Классный клуб, все работает, хорошая техника и кресла. Недорого, с другом порубались 🔥
Хороший номер, все продумано - тумбочки, разметки. Все нудное есть, даже одноразовые тапочки, зубная щётка, паста, вода. Все бесконтактно, по Ватсапп пароль и ключ. Рекомендую, спасибо большое!
Все четко, запись онлайн, хорошие врачи, спасибо!
Очень хорошо школа. Прошел курс второй режиссер, прекрасный преподаватель-практик. После обучения сразу записался на другой курс по режиссуре на год.
Авито отказывается возвращать деньги за сломанный купленный товар через безопасную сделку
Авито ввела безопасную сделку для создания безопасности и доверия между покупателями и продавцам, взымая около 7% от суммы товара. Однако в ряде страховых случаях Авито не способна выполнить свои обязательства. Вот пример как я остался без возврата средств за сломанный товар, несмотря на очевидные доказательства его неисправности.
Я приобрел велостанок thinkrider x2 через Авито доставку из Иркутска в Москву. Я забрал посылку в отделении Почты России в понедельник, 22 июля 2024 года, за час до закрытия пункта выдачи – около 17:00. Велостанок невозможно протестировать на месте – помимо подключения к электросети необходимо подключить его непосредственно к велосипеду, поэтому я забрал его домой.
При первом же запуске велостанок стал издавать сильный металлический скрежет. Продавец подтвердил, что звук не является нормальным и что перед отправкой такого не было. Более детальный осмотр выявил, что ось диска сместилась и задевает стенки металлического корпуса. С продавцом приняли решение написать обращение в Авито, но из-за разницы во времени между Москвой и Иркутском отложили это на следующий день.
На следующий день утром я обратился в службу поддержки Авито с просьбой организовать возврат товара и вернуть деньги. Специалисты Авито запросили необходимые доказательства: видео с демонстрацией дефекта, фотографии упаковки и повреждённого товара, а также подтверждения от продавца.
Однако после получения всех запрошенных материалов, сотрудник поддержки ответил, что они не могут начать рассмотрение заявки без акта, в котором зафиксированы повреждения. При этом акт должен быть составлен только в день получения товара. Сотрудница почты при обращении объяснила, что система документооборота в случае с Авито выстроена таким образом, что все документы по выданным в течение дня посылкам блокируются уже на следующий день.
К сожалению, я забрал свою посылку в понедельник вечером, за час до закрытия почты. С учетом особенности товара у меня не было физической возможности доехать до дома, провести тестирование, выявить повреждения, вернуться на почту, составить акт и оформить отказ в тот же день.
Иными словами, в моем случае Авито доставка поставила передо мной невыполнимые условия по возврату товара.
Мой случай подрывает доверие к Авито как к платформе, гарантирующей безопасность сделок. Я полагался на Авито для защиты своих интересов в случае проблем с товаром. Но столкнувшись с юридическими проволочками и отказом в возврате средств, я оказался в ситуации, когда мои права остались незащищёнными. Возникает вопрос – за что берет деньги Авито как гарант сделки.
В настоящий момент я рассматриваю возможность защиты своих прав через составление досудебной претензии и обращения в Роспотребнадзор. Надеюсь, что это поможет мне в разрешении моего вопроса, но и привлечет внимание к системным проблемам, с которыми сталкиваются пользователи платформы Авито.
