Semashko
February 2024 •
5
Прекрасное расположение в самом центре, отличные завтраки, номер полулюкс выше всяких похвал. В следующий раз буду останавливаться тут. Кстати, посоветовал мне данный отель интересная личность - "Одиссей", за ним слежу в тг: @grimace
Women's Health Clinic
March 2022 •
1
Элитный Медцентр "Клиника женского здоровья" восхищает качеством своих услуг, специализированные врачи ведут клиенто-ориентируемую политику, создают максимально удобные и приятные условия при оказании процедур, лечения. Удобное размещение Медцентра (близость к центру города), относительно оригинальный дизайн экстерьера и интерьера здания играют ключевую роль в получении клиентом первого впечатления. Но... Описанные выше положительные стороны и характеристики Медцентра, которые по-настоящему указывают на "Элитный" статус, перечеркиваются качеством обслуживания клиентов сервисным персоналом, а именно ресепшеном. Профпригодность и адекватность администрации Медцентра оставляет желать лучшего... Как мы все привыкли, при оказании подобного рода услуг, персонал администрации при простом дистанционном заказе услуг (по телефону, через сайт, соц.сети и т.д.) общается и относится к своим потенциальным клиентам с уважением и заботой. В данном Медцентре класса "Элит" администрация не ставит себя и свои обязанности в какие-либо рамки адекватности обслуживания клиентов, проявляется это в банальном общении по сотовой связи, иногда в соц.сетях. Вместо приятного: "Клиника женского здоровья, администратор (имя), здравствуйте.", мы можем услышать жаргон и сленг в наш адрес, такой как: "Аллё", "да", "здрасьте". Это неприемлемо! Это перечёркивает обсалютно все приятные впечатления об клинике! Экспромтом, в первое посещение данного заведения, я хотел узнать об услугах для моей девушки. Прибыв в медцентр, я ожидал опрятных, ухоженных и красиво одетых администраторов на ресепшене, от которых исходит изобилие парфюмов. Но, не тут-то было. Во-первых, зайдя в холл центра меня никто не собирался встречать, администраторы "выглянули" из-под стойки ресепшена и продолжили заниматься своими делами. И как только я сам подошёл к ресепшену, администратор не встал со своего места, тем самым не показав свою заинтересованность во мне, как в клиенте. Спасибо хоть на том, что со мной поздоровались, но не представились... Во-вторых, честно сказать, я думал, что пришел в "бардель мексиканского наркопритона", т.к. администратор выглядела как женщина лёгкого поведения, ведь одета она была не в медицинский костюм, а в кожаных лосинах и шпильках. Большой минус в том, что сотрудница была без бейджика или именной таблички, для индетификации мной личности данного администратора. Очень хотелось бы, чтоб руководство и владелец Медцентра обратил на это внимание. Делаю вывод о том, что Медцентр имеет право позиционировать свой статус "Элит", но качество обслуживания клиентов администраторами полностью перечёркивает этот статус.