Rulauto
August 2024 •
4
Приехал на HAVAL Jolion проточить диски. Сделали нормально, сказали, у вас колодки почти мертвые, давайте мы вам оригинальные поставим за 5к руб. Согласился, безопасность превыше всего. Проехал 50км, скрежет и скрип начался дикий. Вернулся, говорю проблема, скрипят и странно стучат, когда нажимаю педаль тормоза. Мне в ответ, мол, всё нормально, притрутся, проедь 500км. Сомнительно, но окей, поехал катать. 2 недели душераздирающих скрипов, всё также. Приезжаю обратно, говорю, проблема сохраняется. Мне в ответ, а давай ещё 500км проедешь. В итоге накатал 1200км, сжег 100л бензина на незапланированные поездки, так как хотел побыстрее убрать скрип. Поехал к дилеру, а они показывают, что колодки из компании «Руль» банально меньше по площади, из-за этого постоянный стук шел. Отдал у дилера ещё 14к руб, заменили на оригинал, всё стало шикарно. Поехал обратно в руль, объяснить ситуацию и запросить возврат. Они меня отправили на дефектовку к дилеру. Ок, хорошо, съездил, получил документ, вернулся обратно. Показал документ в Руле, всё хорошо, менеджер ушел обсуждать с начальством. А по итогу, мне отказали и сказали, что это не гарантийный случай. То есть, если делать всё ровно то, что просят сделать специалисты этой компании, то по итогу ты остаешься виноват. Я не понимаю такого отношения к клиентам, как и не понимаю дальновидности руководства (а именно отсутствие такового), так как мой отзыв нанесет ущерб явно больше, чем 5к руб. Владельцы Haval Jolion предупреждаю, объезжайте стороной этих «кидал». UPD от 15.08. Написал мне один из собственников компании (Игорь), постарался узнать все детали ситуации, что не так было с колодками. Т.е. не просто "скрипели и хлопали? Ну понятно, разберёмся", а прям вот с душой общался, будто я первый покупатель, либо юбилейный, либо иные регалии, но тепло в словах ощущалось. Всё то, что я хотел получить от ребят на Московской по части клиентского сервиса и решения проблем, я получил от Игоря, и даже больше. Я очень рад, что есть сильные люди, которые готовы рассматривать все случаи и улучшаться, во благо клиента и бизнеса, а не игнорировать проблемы. Такая синергия мне очень по душе. Изменил оценку с 1го до 4, так как все основные мои претензии устранены, но время и нервы никто не компенсирует, увы. А про "кидал" да, погорячился из-за эмоций, тут извиняюсь, грубо выразился.
Pec
December 2023 •
5
Специалист, который работал 27.12 просто крут и невероятно эмпатичен. Я не совсем хорошо оценив размеры телевизора понял, что без помощи не обойтись. Как я был удивлен, что спец просто и без лишних слов вызвался помочь. Если руководство читает этот отзыв, то прошу, премируйте его, хороших людей днем с огнем не сыщешь, а тут прям на столько обрадовался я такой клиентоцентричности, что сразу бросился писать отзыв. Спасибо!
Ampm-store.ru
December 2023 •
1
Отзыв для официального интернет магазина, а не конкретного ПВЗ, поэтому ребята, которые работают тут, извините и не обессудьте. Интернет-Магазин, в целом, норм, отдельные менеджеры даже заслуживают уважения, сервисный центр - золото (вроде Наталья зовут), на столько трепетно и бережно относится, как к родному, всё объяснит, напишет дополнительно в смс, всё детализирует. А есть обратная сторона - "Леонид" и это пример максимально токсичного, дерзкого, высокомерного нахальства, которое уже давно не слышал. На просьбы связаться с руководством ответ кайф: "Я не могу". На предложение зафиксировать мою претензию, ответ схожий: "Я не буду". Перебивает, грубит, вот эти фразы: "ага, ну да", которые говорят о безнаказанности - вопиющая демонстрация низкого качества сервиса. Вот та самая ложка дёгтя, которая портит всю бочку с мёдом. Если вам отвечает Леонид, просите перевести на другого менеджера, ибо ваще настроение обречено на страдания, ввиду чего такие отзывы и появляются. И да, Леонид, я во всех возможных местах оставлю отзыв конкретно на тебя и на руководство, которое позволяет такое отношение к покупателям.
Сказка
June 2023 •
5
Персонал сказка) внимательные, аккуратные, заботливые, молодцы Для семьи, что надо, ибо рядом ещё игровая площадка, всё видно, удобно. Летняя веранда тоже хорошая, пол дня можно сидеть и кайфовать. Готовят быстро, вкусно, там практически каждое утро тусим)
Artvic Coffee
June 2023 •
5
Мне приготовили шикарный капучино, а десерт «3 шоколада» исчез в моменте, ибо хорошо прям. На круассаны не успел, они там разлетаются очень быстро. Внутри уютно, даже детский уголок есть.
Автомойка 119
May 2023 •
5
Молодцы ребята, оценка соответствует действительности. Быстро, качественно, вежливо. Зона отдыха приятная, но кофе правда дорогой, 210 за капучино как-то дофига, а так, всем доволен.
Смотровая площадка
May 2023 •
5
Рецепт хорошего настроения: - взять такси до Абрау - взять игристое Абрау - доехать до смотровой (практически любой) - наслаждаться вкусом и видом Абрау
Shishki&Oreshki
March 2023 •
5
2 дня созвонов по работе я провел там. Могу сказать, что место шикарное, ребята отзывчивые, блюда вкусные, даже каши утром есть. Определенно стоит посетить
Hochu Puri
March 2023 •
5
Кайф обстановка, кайф официанты, кайф блюда. Каждый раз заезжаю туда, ибо и ребенку есть развлечься чем, и жена довольная и я счастлив, что всем хорошо) Вкусно, классно, рекомендую
Nuahule Smoke
November 2022 •
5
Очень круто сделано внутри, не сказать, что людно, очень уважительное отношение к посетителям, можно со своей едой и алко, крч кайф