Михаил А.
4
0
subscribers
0
subscriptions
593.9K
views
В общем и целом всё удобно. Менеджеры внимательные, всегда готовы помочь.
Из минусов отметил бы слишком много взаимодействий через чат. Я думаю много чего должно было бы идти через приложение для удобства всех сторон. В частности было бы неплохо организовать подписание договора через приложение, без необходимости распечатывать его, подписывать, сканировать и отсылать обратно.
Отвратительный сервис.
На сайте можно выбрать интервал доставки. Я выбирал удобный мне - с 9 до 11 вечера, однако курьеру этот интервал оказался неудобен. Каждый раз он пытался обмануть систему.
Сначала просто звонил и ныл, нельзя ли подъехать пораньше. Потом предложил привезти воду в удобное ему время и просто оставить под дверью, в общем коридоре, а пустую тару как-нибудь потом забрать. Мне этот вариант неудобен, так как коридор узкий и вода будет мешать соседям, о чём я не один раз говорил курьеру (он, кстати, ещё и спорил со мной на эту тему). В итоге, последний раз он просто молча оставил воду под дверью.
При этом я звонил в отдел контроля качества и говорил, что если я заказываю воду на какой-то интервал, то и нужна она мне именно в этот интервал. Они дежурно отвечали, что сделают выводы и поговорят с курьером, но после этого ничего не менялось.
Я, конечно, понимаю, что с моим объёмом заказов не являюсь важным клиентом, но не считаю это оправданием для такого отношения. Это был мой последний заказ воды у этой компании.
5 минут ждали хостесс и полчаса официанта. В итоге решили не ждать и поехали в другое место.
Отличные мастера, помогли заказать нужные запчасти, работу сделали быстро и качественно.
Сотрудники врут и вешают лапшу на уши. Сдавали старую машину в трейд-ин при покупке новой у них.
После осмотра старой машины сказали, что дадут за неё миллион. Непосредственно в момент покупки дали уже 950к.
Но что больше всего неприятно поразило - штрафы, которые пришли со старой машины уже после её продажи. Несмотря на обещания со всем разобраться и оплатить штрафы, уже месяц они висят на сайте ГИБДД и никаких документов об их оплате салон предоставить не может. Только пустые обещания.
Советую обходить это жулье стороной.