subscribers

subscriptions

157.4K

views

November 2023

Сразу скажу, если искали сервис для обслуживания техники (в моем случае был ноутбук, а точнее замена термопасты и чистка), то смело выбирайте этот. На звонки отвечали быстро, менеджеры колл-центра и их сервис на высоте. Принёс лептоп к открытию сервиса, к 10 часам, сказали, что сделают к 14,сдклали к 13. Мастер поможет с советом и ответит на все вопросы (я же начал расспрашивать про термопасту и про часы, который он носил 😂). После обслуживания температура упала на 10 градусов в простое и на 15 в работе. Всем советую 5 из 5

Nikifilini

Moscow • Clothing store

November 2020

Пишу остывшим, все поэтапно, без преувеличений. Выбрал подарок (на день рождения подруги) 20 июля. Оставил заказ на сайте (это важно, потому что делал его вручную), выбрав черную футболку с цветным (оранжевым) принтом Ahegao Kaguya размера L. Перезвонил консультант, при этом вечером, после 6 (когда обычно данная организация трубки не берет, что порадовало) и передал реквизиты для оплаты. Тут же оплатил и перезвонил. На том конце ответили, что оплата прошла и футболка будет готова в течении 20 дней (важно), а по готовности со мной свяжется менеджер по вопросам доставки, который со мной не связался и позже, оказалось, что доставка у Nikifilini платная. Через 20 дней перезваниваю после работы (после 6), трубки никто не брал. Перезвонил на следующий день в обед. Спустя 4 звонка взяли трубку. На мой вопрос о готовности ответили, что футболка изготавливается 20 РАБОЧИХ дней и что это прописано на сайте. К этому претензий нет, хотя консультант четко дал понять, что 20 дней =/= 20 рабочих, но заказ я делал с запасом по времени, поэтому согласился с тем, что сам не досмотрел и, пожелав удачи, положил трубку. Проходит 20 рабочих. На звонки опять отвечали с 3-4 раза. Тут можно понять, нагруженность, пандемия. На том конце ответили, что пока футболка не готова. Я пошел на встречу, исходя из ситуации и положил трубку. Проходит еще неделя - тот же ответ. Еще неделя и еще неделя. В конце отзыва я прикреплю все скрины к моим словам. Время подоходило к празднику (6 сентября). На фоне этого, мягко говоря, появились вопросы. С 29 августа я названивал каждый день. В конечном итоге, с запасом в полтора месяца, заказ оказался на сортировке (даже не в моем городе) 7 сентября, а получил я его только 10 сентября с пункта выдачи своего города на улице Гагарина. Естественно можно было его подарить с опозданием, любой адекватный человек бы так сделал. Я тоже хотел так сделать. Но футболка пришла с черно-белым принтом и с опозданием более чем на 2 срока изготовления (заказ совершен 20.07.2020, доставлен на сортировка 07.09.2020, а получен 10.09.2020) 7 сентября, когда день рождения был 6 сентября. В тот же день (10 сентября) позвонил и попросил совершить обмен, где в диалоге со мной, менеджер сказала следующее: "мы МОЖЕМ положить вам утешительный подарок" (на который мне плевать и его вряд ли положили, ведь два срока изготовления это мало, можно было бы обойтись конфеткой и ремнем, если не маской, вместо футболки). По этому менеджеру далее. Вернул через CDEK доставку и стал ждать обмена. Терпение уже было на исходе. В этот раз у менеджера были какие-то проблемы с ближайшим к моему дому пунктом выдачи и в этот раз я должен был забрать его с Ленинского проспекта, что не очень далеко, это не важно. А важно то, что футболка, которая должна была быть у меня через 20 рабочих дней и, ладно с ним, с задержкой на несколько дней, пришла ко мне 22 сентября. Я уже хотел было ее забрать, но менеджер при отправке что-то не указала/внесла и в итоге к оплате при получении у меня стоит сумма моего заказа, а это 2560 рублей. В тот же день я обратился в Nikifilini и мне сказали, что это ошибся менеджер и в промежутке от 1 часа (что бред) до 24 часов данное недоразумение будет исправлено. Сегодня 24 сентября, я прикрепляю актуальный скриншот с сайта boxberry. Футболки на моих руках так и не оказалось. При звонке в Nikifilini мне утверждают, что запрос отправленный в boxberry закрыт и им ответный запрос от них не приходил, а в boxberry отвечают, что от Nikifilini нет ответа на отправленный boxberry по моей просьбе запрос еще 23 числа. Если вы читаете отзывы, то видите, что они смешанные, но я говорю вам, что и половина тех, кто получил невовремя свой заказ или вовсе его еще не получил, не написали свой отзыв (трое из пяти моих знакомых, которые оставили свои заказы почти в то же время, что и я, не получили их вовремя и просто забили на отзыв). Поэтому никому, абсолютно никому не советую заказывать одежду в Nikifilini. Ни сервис, ни сама продукция не вывозят потраченного времени и нервов. Так же удаляют отзывы в вк. Скрины 👇