Pravilny servis
November 2023 •
5
Сразу скажу, если искали сервис для обслуживания техники (в моем случае был ноутбук, а точнее замена термопасты и чистка), то смело выбирайте этот. На звонки отвечали быстро, менеджеры колл-центра и их сервис на высоте. Принёс лептоп к открытию сервиса, к 10 часам, сказали, что сделают к 14,сдклали к 13. Мастер поможет с советом и ответит на все вопросы (я же начал расспрашивать про термопасту и про часы, который он носил 😂). После обслуживания температура упала на 10 градусов в простое и на 15 в работе. Всем советую 5 из 5
Nikifilini
November 2020 •
1
Пишу остывшим, все поэтапно, без преувеличений. Выбрал подарок (на день рождения подруги) 20 июля. Оставил заказ на сайте (это важно, потому что делал его вручную), выбрав черную футболку с цветным (оранжевым) принтом Ahegao Kaguya размера L. Перезвонил консультант, при этом вечером, после 6 (когда обычно данная организация трубки не берет, что порадовало) и передал реквизиты для оплаты. Тут же оплатил и перезвонил. На том конце ответили, что оплата прошла и футболка будет готова в течении 20 дней (важно), а по готовности со мной свяжется менеджер по вопросам доставки, который со мной не связался и позже, оказалось, что доставка у Nikifilini платная. Через 20 дней перезваниваю после работы (после 6), трубки никто не брал. Перезвонил на следующий день в обед. Спустя 4 звонка взяли трубку. На мой вопрос о готовности ответили, что футболка изготавливается 20 РАБОЧИХ дней и что это прописано на сайте. К этому претензий нет, хотя консультант четко дал понять, что 20 дней =/= 20 рабочих, но заказ я делал с запасом по времени, поэтому согласился с тем, что сам не досмотрел и, пожелав удачи, положил трубку. Проходит 20 рабочих. На звонки опять отвечали с 3-4 раза. Тут можно понять, нагруженность, пандемия. На том конце ответили, что пока футболка не готова. Я пошел на встречу, исходя из ситуации и положил трубку. Проходит еще неделя - тот же ответ. Еще неделя и еще неделя. В конце отзыва я прикреплю все скрины к моим словам. Время подоходило к празднику (6 сентября). На фоне этого, мягко говоря, появились вопросы. С 29 августа я названивал каждый день. В конечном итоге, с запасом в полтора месяца, заказ оказался на сортировке (даже не в моем городе) 7 сентября, а получил я его только 10 сентября с пункта выдачи своего города на улице Гагарина. Естественно можно было его подарить с опозданием, любой адекватный человек бы так сделал. Я тоже хотел так сделать. Но футболка пришла с черно-белым принтом и с опозданием более чем на 2 срока изготовления (заказ совершен 20.07.2020, доставлен на сортировка 07.09.2020, а получен 10.09.2020) 7 сентября, когда день рождения был 6 сентября. В тот же день (10 сентября) позвонил и попросил совершить обмен, где в диалоге со мной, менеджер сказала следующее: "мы МОЖЕМ положить вам утешительный подарок" (на который мне плевать и его вряд ли положили, ведь два срока изготовления это мало, можно было бы обойтись конфеткой и ремнем, если не маской, вместо футболки). По этому менеджеру далее. Вернул через CDEK доставку и стал ждать обмена. Терпение уже было на исходе. В этот раз у менеджера были какие-то проблемы с ближайшим к моему дому пунктом выдачи и в этот раз я должен был забрать его с Ленинского проспекта, что не очень далеко, это не важно. А важно то, что футболка, которая должна была быть у меня через 20 рабочих дней и, ладно с ним, с задержкой на несколько дней, пришла ко мне 22 сентября. Я уже хотел было ее забрать, но менеджер при отправке что-то не указала/внесла и в итоге к оплате при получении у меня стоит сумма моего заказа, а это 2560 рублей. В тот же день я обратился в Nikifilini и мне сказали, что это ошибся менеджер и в промежутке от 1 часа (что бред) до 24 часов данное недоразумение будет исправлено. Сегодня 24 сентября, я прикрепляю актуальный скриншот с сайта boxberry. Футболки на моих руках так и не оказалось. При звонке в Nikifilini мне утверждают, что запрос отправленный в boxberry закрыт и им ответный запрос от них не приходил, а в boxberry отвечают, что от Nikifilini нет ответа на отправленный boxberry по моей просьбе запрос еще 23 числа. Если вы читаете отзывы, то видите, что они смешанные, но я говорю вам, что и половина тех, кто получил невовремя свой заказ или вовсе его еще не получил, не написали свой отзыв (трое из пяти моих знакомых, которые оставили свои заказы почти в то же время, что и я, не получили их вовремя и просто забили на отзыв). Поэтому никому, абсолютно никому не советую заказывать одежду в Nikifilini. Ни сервис, ни сама продукция не вывозят потраченного времени и нервов. Так же удаляют отзывы в вк. Скрины 👇