Familia
June 2023
1
На бирках стоят одни цены - на кассе пробивают другие, разумеется, более высокие. Замечаешь, спрашиваешь, в чем дело. Продавцы, нисколько не смущаясь и даже не пытаясь извиниться, сообщают, что не могут продать товар по указанной на бирке цене и тут же поворачиваются к тебе задом: вопрос закрыт. Не знаю, как в других местах, а в Фамилии на Бутырской, 18 - именно так
Familia
April 2023
1
-Цены на бирках не соответствуют сумме, которую озвучивают на кассе - во всяком случае, в ТК "Бутырский" в Москве. Сегодня утром, 22 .04, столкнулась с подобным сама, и буквально передо мной та же история случилась с другим покупателем. Чтобы выяснить, в чем дело, продавец медленным прогулочным шагом удалилась минут на 15 к заведующей, затем так же неторопливо вернулась и категорично сообщила, что "этот товар мы вам продать не можем". Затем развернулась спиной, сложила вешь в коробку и решила, что инцидент исчерпан. Ни "извините", ни "приходите завтра, исправим бирку". Будто ее вообще не учили, как общаться с людьми. "Фамилия" , я понимаю, что у вас формат "народного магазина", но это не значит, что можно так не уважать покупателей. И еще вопрос: неправильно указанная цена на бирке по правилам Роспотребнадзора предполагает приличные штрафы. На сеть магазинов "Фамилия" это правило не распространяется? PS. А где мне сообщить время и дату посещения магаина в ответ на ваш комментарий ниже? Здесь возможность отвтета не предусмотрена, мне лишь предлагают поставить отметку "Отлично" - видимо, от радости, что хоть кто-то из Фамилии обратил на меня внимание и сожалеет о том, что я вхолостую потратила в магазине около часа. На комментарий на вашем сайте я тоже не получила никакой реакции. Видимо, это общая политика общения в вашей сети. Кстати, я написала, что ситуация произошла в день написания поста, 22 апреля утром. Видимо, ваш комментарий - обычная формальность, иначе бы вы меня не спрашивали, "когда это случлось, мы разберемся". Напишу лучше в Роспотребнадхор, пусть они разбираются
Mega
November 2021
1
Второсортное ненадежное место. Чтобы получить комментарий о наличии товара от онлайн-менеджера, которая представляется "Марией Ивановой", надо ждать, как сообщила она сама, 60 минут, периодически о себе напоминая. После напомнинаний менеджер, наконец, обратит на вас внимание и будет заверять, что давным-давно вам ответила - в обратном ее не убедит даже ваш скрин, доказывающий, что ответа не было. В итоге вам посоветуют обратиться в другое место и "искренне" пожелают хорошего настроения. В общем вывод:если общение с компанией начинается с того, что вам отвечают сквозь зубы и с легкостью посылают подальше в форме пожелания "хорошего настроения", можно представить, как обстоят дела, когда дело доходит до заказа. И, пожалуйста, не надо писать в комментариях "мы заказли, все было хорошо и вовремя, спасибо компании". Понятно, что это будут комментарии от компании или тех, кому, вероятно, повезло общаться с нормальным менеджером, а не "Марией Ивановой"
Dpd, Пункт выдачи товара
May 2020
1
Грубо, медленно, работник пцнкта огрызается на любой вопрос, работает без маски и еще гордо это констатирует
Boxberry
May 2020
1
Хамство, медленное обслуживание, очереди, антисанитария, продавец без маски, на вопрос, почему, с ходу парирует "не нравится - сидите дома"