Voka
March 2021 •
2
Здравствуйте. Ничего не скажу по работе администратора, девушки все тактичны и добры, стараются помочь, но переключают на службу техподдержки и... вы слушаете музыку 15 минут (и платите за ЭТО вы) и в результате бросаете трубку. Уверен, все ЭТО вряд ли кто-то станет читать из руководства компании (это же не жалобная книга), но НЕ высказаться не могу. Пусть лиди знают. Когда к вам в подъезд настойчиво приходит молодой человек и настоятельно рекомендует подключиться, вы просто уверены в том, что у вас будет, наконец, быстрый, устойчивый интернет и подключаетесь. А почему бы сразу не завести какой-то сайт или закладку на основном сайте, где можно было бы текстово изложить проблему? Думаю, не я один сие предлагал, но... Становится понятно, что ЭТО не выгодно компании, поскольку сразу будет видно количество жалоб на плохой интернет, работающий, к тому же, с перерывами. В нашем случае Кижеватова 62 - 10 подъезд, это беда тех, кто проводил кабель (но ведь эта компания и их конкуренты, чьи точки тоже стоят на этой линии оптоволокна, в праве потребовать исправить все это!). Выглядит это так: "вы только подключитесь, а дальше нам на вас...все равно". Так вот: интернет периодически отключается, особенно вечером. Просто исчезает без видимых причин на минут 15-20, а потом появляется. Мы (хоть мы и не специалисты, а просто наблюдали в подъезде за периодичностью) подозреваем проблемы с прокладкой кабеля, поскольку проблемы напрямую зависят от температуры на улице и дождя, (снега). Желания снова слушать музыку по телефону 15 минут за свой счет нет... Опять же, в оправдание ЭТОЙ компании можем лишь сказать, что те же проблемы есть в нашем подъезде и у конкурирующих с ними "Залы" и пр. Если мы не одни такие - давайте объединяться, тогда нас услышат и, возможно, все сделают как надо