Stroysya
October 2017 •
5
Я покупала в Стройся дрель. Мы дома делаем ремонт и она нам ну очень необходима была. Выбрали не самую дешевую модель. При покупке проверили, все дела. Недочетов не было. Мы уж было обрадовались, думали ремонт щас на ура пойдет. Но не тут то было через час работы техника заискрила и появился неприятный запах. Мы не ожидали такого поворота, дрель таки не дешевая. Пришлось отвезти обратно в магазин. Но что сгладило ситуацию – это профессиональный подход персонала. Никакого негатива – все замечательно и легко. Ситуация конечно вышла неприятная, но работники у нас все приняли как нужно, отправили на экспертизу. В итоге по прошествии энного количества времени нам позвонили и сказали, что у дрели, да , был дефект производителя (надо же а марка качественная), и с готовностью заменили нам ее на новый товар. Плюсом подарили дисконт за долгое ожидание экспертизы. В целом положительных моментов оказалось больше, ну и грамотный подход порадовал. Все бы магазины так работали!