Ural Airlines
August 2024 •
1
Летела с мамой и ребенком 31:07 на 15:25 рейсом из Минеральных Вод, и была ужасно разочарована сервисом и сотрудниками. Мало того, что мы ехали издалека на самолет, потратили время, а выяснилось, что рейс перенесли на 17:00 только в самом аэропорту, так еще и никто из представителей авиакомпании не мог сказать, когда будет вылет и в какой зоне. Нам пришлось с коляской и двумя сумками спускаться по обычной лестнице, так как отказывались включить лифт🤦‍♀️ В итоге посадка началась в 17:30 на первом этаже, с мы ждали изначально на 2, как было указано в билетах. Рейсовые автобусы до самолета ждали долго, с колясками пускали самых последних, так еще и не сказали, где потом их забирать. Сам самолет взлетел по итогу в 18:40, хотя в это время мы должны были быть уже в Москве. Понимаю, что должностные инструкции должны быть проведены, но самолет итак задержали, а тут еще и растянули все это на 20 минут. Итог: ребенок капризничал и нервничал, мы на взводе, многие пассажиры опоздали на следующий рейс