Hot point
Tula • Coffee shop
Save
May 2025
Менеджер в диалоге с посетителями, вероятно знакомыми, много матерится и долго обслуживает
Wildberries
Tula • Point of delivery
Save
March 2025
Обманули пожилого человека, ввели в заблуждение Менеджер пытается избежать штрафов за счёт доверчивых пенсионеров Вынудили выкупить вещь якобы с браком (хотя брака не было, просто пыль), от лица пожилого человека написали в заявке на возврат, что якобы вещь уже уносили домой (хотя все происходило в пвз - это точно можно проверить по камерам). Прошу связаться со мной для выяснения обстоятельств произошедшего На скрине - обращение, которое написала менеджер ПВЗ сразу же после того, как провела покупку. Клиент из ПВЗ не уходил!
Yamaguchi
Moscow • Health products
Save
March 2025
Консультанты моментально переходят на "ты". Не знают свой ассортимент - уточняли наличие конкретной позиции, нас сориентировали, что ее нет. Пока смотрели другие, сами обнаружили позицию на стенде Не знают функционал товаров - как включать, как регулировать.
Центр госуслуг района Москворечье-Сабурово
Moscow • Centers of state and municipal services
Save
January 2025
Сегодня расстроила ситуация на ресепшене. Пассивная агрессия в виде фразы "вы думаете, вы одна заявление подаёте" в адрес взрослой женщины, да и в принципе любого человека неприемлемы. Очень обидно было за посетительницу. Не надо так, пожалуйста.
Ситилинк
Moscow • Point of delivery
Save
January 2025
В 21 веке не могут настроить терминал оплаты. Первая попытка оплатить через Mir Pay провалилась - терминал отправился перезагружаться. После пяти минут ожидания запуска терминал снова откючился. Третья попытка - снова отказ. Очередь собралась знатная. Пришлось искать карту. Хоть за наличкой не отправили.
Berkat
Grozny • Hotel
Save
August 2024
Плюсы - огромные приятные номера. Настолько большие, что в них раздается эхо Минусы - очень долго заселяли - протекала сантехника (заметили в нескольких номерах)
Saklya
Izberbash • Cafe
Save
August 2024
Уютное местечко. Сразу предупредили, что одно из блюд "Сакля" будет готовиться дольше обычного, но оно того точно стоило! Поужинали сытно
Hotel Vladikavkaz
Vladikavkaz • Hotel
Save
August 2024
Несмотря на свежий ремонт и комфортные стильные номера, прекрасный шведский стол, оставлю "единицу". Все из-за жадности отеля Проживали в период выпускных вечеров, под которые отель любезно предоставил свой банкетный зал на 2 этаже. Музыка и басы точно пробивали до 6 этажа. Крепко заснуть удавалось после 4 утра. На ресепшене стояла табличка с извинениями, мол, приносим извинения за неудобства. Такие извинения воспринимались как насмешка - мы знаем, что вам будет плохо, но ничего с этим делать не будем.
Ocean
Izberbash • Hotel
Save
August 2024
Плюсы: - расположен у моря, - есть куча магазинчиков на первом этаже и в округе - кондиционер в номере Минусы: - жуткий затхлый запах в комнате - отсутствие москитной сетки на балконной двери - невозможно проветрить комнату в темное время суток - если окна выходят на аквапарк, то будете допоздна слушать гремящую музыку из близлежащего кафе (свободных номеров для переселения конечно же нет) - 4 этажа, лифтов нет (есть ситуации, когда это критично)
Taxi Tachka
Mezhdurechensk • Taxi
Save
April 2024
Сервис оставляет желать лучшего. Владельцы бизнеса, пожалуйста, следите за тем, как ваши подчиненные контактируют по телефону с клиентами. Ваши подчиненные отпугивают вашу прибыль хамством Кейс: нужно доехать из Новокузнецка в Междуреченск (общественного транспорта в нужное время нет) Нашла список номеров такси Междуреченска, звоню с вопросом "Забираете ли из Новокузнецка?" Женщина, которой видимо виднее, указывает, что я ошиблась номером, мол "вы в Междуреченск звоните". Я уточняю, что все так и мне нужно добраться в Междуреченск. Без "до свидания", женщина бросила трубку. Звоню дальше и уже другой номер переадресует на ту же женщину, которая только услышав мой голос, бросила трубку. Разве сложно вежливо ответить, что таких услуг не оказываете?