Будни
May 2024
2
Еда средняя. Чувствуется, что экономят на масле и прочих ингредиентах. Удручают грубые нарушения СанПин. На выдаче еды сотрудники без перчаток. Сегодня 07.05.2024 в районе 14:00 наблюдали (собственно, продолжаем наблюдать с открытия), как сотрудница перед тем, как приступить к работе с пищей, закрывала дверь туалета для посетителей, носила какие-то посторонние предметы. Потом этими же руками она расставляла стаканы с компотом, выносила емкости с пюре и контактировала с пищей. Зато на кассе сотрудница, работающая с деньгами, в перчатках. Руководство, примите меры!
Kosareva Valeria
March 2021
1
Очень жалею, что не прочитала раньше отзывы про Валерию Косареву. Нашла ее в Инстаграм по тэгу #lebelspb. Мой любимый мастер ушла в декрет, поэтому пока она из него не вышла, приходится прибегать к услугам других парикмахеров, и, конечно же, хочется найти хорошего мастера, к которому будешь с удовольствием приезжать. Я написала Валерии в Инстаграм с вопросом, можно ли проконсультироваться и записаться на стрижку, хотела с ней созвониться для оперативности, но она ответила кратко: «удобнее тут». Меня это смутило, все же хотелось обсудить детали, что входит, что нет, плюс по телефону это происходит оперативнее, но Валерия явно не была настроена на беседы и лишь прислала скриншот с ценами. Я удивилась, но списала это на ее занятость, ведь судя по ее аккаунту специалист она востребованный. В преддверии нашей встречи я решила, что помимо стрижки можно было бы окрасить и корни, уточнила у Валерии, она сказала, что окей, попросила приехать на 30 минут раньше. Я приехала за 10 минут до назначенного времени, зашла в студию, и первое, что меня удивило и насторожило, это крайне недружелюбные взгляды в мою сторону мастеров (их в студии 2 человека) и отсутствие элементарного приветствия. Хорошо. Я списала это снова на занятость, поздоровалась сама и стала ожидать своего времени. Когда я оказалась в кресле, от мастера не последовало даже стандартного вопроса, что и как, какие пожелания по стрижке, ожидания от окрашивания. Валерия сразу стала озвучивать цены и рекламировать смывку, которая за 1 день сделает меня из брюнетки блондинкой «без вреда для волос», несмотря на озвученное мной, что я не планирую менять цвет волос, и пришла я, как и договаривались, на окрашивание корней и стрижку. Запрос у меня максимально простой: окрашивание в один тон, максимально попадающий в природный, это краситель CB3 и 4,5% окислитель (смесь 3% и 6%) для закрашивания седины. Повторюсь, я много лет повторяю окрашивание у моего мастера, а также знаю гайды Lebel, как Отче наш, поскольку в сезон пандемии мне пришлось окрашиваться самостоятельно. Валерия на все это недружелюбно спросила, устраивает ли меня цена окрашивания корней. Я снова удивилась, что мастера интересует только лишь коммерческий вопрос, но надежда умирает последней. На всякий случай я спросила у Валерии о технологии окрашивания и была очень удивлена, что она собирается держать краситель на корнях 1 час! У всех мастеров по правилам Lebel это 20 минут на 6% оксиде, а в моем случае это 20 минут на 4,5%, поскольку седины не очень много. В итоге Валерия стала мне хамить и говорить, что «раз Вы мне не доверяете, можете вставать и уходить!». Я ответила, что это лишь вопрос, и я не хочу ее каким-то образом обидеть, для меня действительно важен процесс, потому что волосы кудрявые, сухие, и это необходимо учитывать при окрашивании, максимально стараясь минимизировать воздействие окислителя на волосы. Я спросила, возможно, у нее есть какие-то аргументы, какие-то нюансы, о которых я не знаю, но точно помню, что производитель пишет ровно о 20 минута, обращая особенное внимание, что передержек быть не должно. Аргумент Валерии был безаппеляционнен: «Кто тут колорист вообще?», она что-то смешала за углом, я не видела, что именно она смешивает, и быстро подойдя ко мне, нанесла небольшую порцию этой смеси на пробор, и ушла! Ушла она минут на 10, разговаривать по телефону, я была несколько обескуражена подходом таким, конечно, потом она подошла и продолжила в совершенно хамской манере говорить о том, что раз я не доверяю ей, зачем я вообще пришла. Я ответила, что мне понравились ее работы в Инстраграм, поэтому и пришла, но никак не предполагала нарваться на хамство вместо беседы мастера с клиентом. Учитывая обстоятельства цейтнота (завтра у меня самолет в командировку, я решила остаться, но когда Валерия снова куда-то ушла, оставив меня с двумя мазками кисти на проборе, а вернувшись, продолжила разговаривать сквозь зубы, переходя на личности, я просто встала и ушла. Отвратительное отношение к клиенту. Хамство. Но при этом отличное ведения Инстаграм как средство получения быстрых денег от доверчивых клиентов, с прекрасными отзывами и красивыми фото. Крайне не рекомендую. Хамство и коммерция.