Был сбой программного обеспечения моноблока. Быстро и профессионально был поставлен диагноз, переустановлены программы именно те, которые нужны для работы (профи знают как это сделать дешевле!), отлажена работа с принтером.
Очень профессиональная команда мастеров. Спасибо!
Татьяна